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Técnicas de ventas para telemarketing del centro IDESAA, Escuela de Negocios

Programa de Técnicas de ventas para telemarketing

Modalidad: Presencial
Localización: Nuevo León

Temario

OBJETIVO



El participante:



Identificará los principios y etapas del proceso de venta telefónica. Cerrará más ventas por teléfono. Logrará mejorar su imagen y la de la empresa a través del contacto telefónico con clientes.



TEMARIO



El lenguaje: generador de imagen profesional.

Estrategias de venta telefónica.

Tipos de apertura de las llamadas.

Protocolos y fraseología recomendada para la venta.

El valor de la escucha activa y la empatía a través de la línea.

Identificación de las necesidades del cliente-prospecto.

Presentación vía telefónica de las características, beneficios y ventajas diferenciadas del producto y/o servicio.

Negociación y Manejo de objeciones.

Tipos y técnicas de cierre.

Role play: Ejercicios para poner en práctica los conocimientos adquiridos y que reciban retroalimentación directa del facilitador.

Información Adicional

Curso que se imparte tambien en modalidad on line.
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