Temario
PRESENTACIÓN:
Curso diseñado para vender en tienda. Inicia con la buena recepción y bienvenida de prospectos, posibles clientes, el servicio y la atención que se les brinda, y concluye con el cierre de la venta.
Se imparte sólo a empresas.
DIRIGIDO A:
Dirigido a: Personas con o sin experiencia en ventas.
CONTENIDO:
* Conceptos y teorías generales sobre la venta para piso y mostrador.
* Técnicas para el análisis de la personalidad del cliente y del vendedor.
* Técnicas para prepararse antes de abrir la tienda.
* Técnicas para recibir y acercarse a las personas.
* Técnicas para crear una buena primera impresión con las personas.
* Técnicas para detectar deseos, gustos, necesidades y problemas de las personas.
* Técnicas para la presentación y la demostración de ventas.
* Técnicas para presentar el precio.
* Técnicas para el manejo de objeciones.
* Técnicas para cerrar la venta.
* Técnicas para despedirse del cliente.
* Técnicas para el manejo de quejas y reclamaciones.
