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Seminario en Itil ppo planeación protección y optimización del centro Customer Care Associates

Programa de Seminario en Itil ppo planeación protección y optimización

Modalidad: Presencial
Duración 32
Localización: Nuevo León

Temario

PRESENTACIÓN:



Permite al participante entender, de manera efectiva y eficiente, cómo los procesos de capacidad, disponibilidad, continuidad, seguridad y demanda pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área, así como conocer el rol que cada una de ellas juega dentro de la organización. Además de que lo preparará de una forma amena para tomar el examen de certificación.



DIRIGIDO A:



Directores, administradores y analistas de áreas de Tecnología de Información que estén relacionados con la administración, organización y operación de los procesos de Planeación, Protección y Optimización. Profesionales de TI responsables de la administración de los sistemas, la infraestructura o la red. Cualquier persona interesada en optimizar el valor del servicio de las áreas y empresas de Tecnología de Información. Consultores y profesionales de Tecnología de Información. Personal responsable de prepararse para cumplir con la regulación de Sarbannes-Oxley.



CONTENIDO:



Procesos de ITIL

Gestión de capacidad

Gestión de la disponibilidad

Gestión de continuidad de servicios de TI

Gestión de seguridad de la información

Gestión de demanda


Información Adicional

Diploma de participación
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