Obtendrás herramientas específicas que te ayudarán a empatizar con los usuarios, clientes y ciudadanos, para ofrecer solución a sus requerimientos, con un enfoque responsable.
Ventajas de la formación:
Diseño de productos y desarrollo de proyectos.
Elaboración de herramientas para el diseño de escenarios futuros.
Detectar y crear nuevos modelos de negocio
A quién va dirigido
Profesionales que quieran iniciar su carrera desde un mindset abierto e innovador o que quieran transformar su carrera profesional.
Personas que vayan a tener responsabilidad en diseño de producto o servicio, diseño de plataformas digitales o físicas, experiencia de cliente, diseño estratégico y planificación o transformación digital o cultural.
Objetivos
Formar profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito procesos de innovación en las empresas
Reducir el impacto en el entorno, potenciando las estrategias de equilibrio medioambiental, social y de buena gobernanza.
Temario
Contexto
Human Centered Innovation
Creatividad
Innovación & Sostenibilidad
Business in Design
Diseño de futuros y sostenibilidad
Service Design Thinking & Innovation Challenge
Customer Experience
Herramientas de CX
Estrategias de CX
Gestión de CX
Trabajo Fin de Máster
Titulación obtenida
Maestría en Customer Experience & Innovation.
Requisitos
Contar con una titulación superior o más de dos años de experiencia profesional en el ámbito empresarial.
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