Temario
OBJETIVO
Formar profesionales en la administración y gestión de empresas de servicio, creando en ellos una visión integral que les permita contribuir en la distinción del valor del servicio, como estrategia de diferenciación en las empresas
PLAN DE ESTUDIOS
Usted tiene la ventaja de diseñar y armar su plan de estudios con ayuda de un asesor, de acuerdo a sus necesidades personales y laborales.
Deberá seleccionar un mínimo de 75 créditos
*Las asignaturas marcadas con rojo definen el perfil del programa y deberá cursarlas
Área 1. Administración de los Servicios
SER510 7 Administración de los Servicios
SER511 6 Comportamiento del Consumidor en Empresas de Servicio
SER512 6 Calidad y Normatividad de los Servicios
SER513 6 Estrategia Comercial de Empresas de Servicio
SER514 6 Evaluación y Control de los Servicios
SER515 6 Estrategias de Servicio
ING512 6 Estrategias de Calidad
Área 2. Dirección Estratégica De Las Organizaciones
ADM510 7 Planeación global estratégica
ADM 512 7 Dirección de empresas sustentables
ING512 6 Estrategias de Calidad
ORG510 7 Teoría y Práctica de Organizaciones Sistémicas
ORG511 6 Dirección y liderazgo en las organizaciones
ORG513 6 Desarrollo emprendedor y nuevas empresas
ORG515 6 Gobierno y Control de las Organizaciones
NEG516 6 Plan de Negocios
NEG519 6 Comercio Exterior
Área 3. Mercadotecnia
MAT511 6 Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
MER512 7 Investigación de mercados
MER514 6 Mercadotecnia de relaciones y de servicios
MER515 6 Comunicación Comercial
MER516 6 Estrategias de Comercialización
MER518 6 Dirección de marketing estratégico
Área 4. Planeación Estratégica de Turismo
TUR510 6 Fundamentos del Turismo
TUR511 6 Evolución y tendencias del turismo
TUR512 6 La empresa turística y su entorno
TUR513 6 Planeación y evaluación estratégica de proyectos turísticos
TUR514 6 Desarrollo de productos turísticos
TUR516 6 Estrategias de comunicación y comercialización turística
Área 5.Integración Humana
HUM540 7 Liderazgo y misión de servicio
HUM541 6 Administración de Recursos Humanos
HUM542 6 Integración humana
ORG512 6 Estrategia, estructura y procesos organizacionales
ORG514 6 Procesos humanos en la conducción de organizaciones
Área 6. Dirección y Gestión de la Empresa
AUD517
6
Información Gerencial
AUD 519 6 Información Financiera
ECO516 6 Economía para la Toma de Decisiones
ECO520 6 Economía y Entorno Empresarial
DER511 6 Marco Jurídico de la Empresa
DER518 6 Derecho Corporativo
Tesis y Seminarios
INV601 10 Seminario de Investigación I
INV602 10 Seminario de Investigación II
TEM001 7 Tesis de Maestría I
TEM002 8 Tesis de Maestría II
Las materias obligatorias de este programa son:
SER510 Administración de los Servicios
SER511 Comportamiento del Consumidor en Empresas de Servicio
SER515 Estrategias de Servicio
HUM540 Liderazgo y misión de servicio
