Temario
Objetivos:
Analizar su actitud mental, para de esa manera conocerse mejor y alcanzar la motivación al logro, tan necesaria e indispensable para el avance profesional. Conocer y aplicar las herramientas administrativas, de comunicación, toma de decisiones, actitud de servicio e imagen, para su desarrollo como Secretarias Ejecutivas y/o Asistentes Administrativos.
Beneficios:
Reflexionará sobre las cualidades y competencias clave, que les corresponde desarrollar, en su gestión de apoyo a los Jefes y Jefas. Contará con bases técnicas, para mejorar la atención y servicios a sus clientes internos y externos, personal y telefónicamente. Mejorará consistentemente su atención al público. Desarrollará habilidades para enfrentar y resolver problemas desde su rol como Secretaria Ejecutiva y/o Asistentes Administrativo. Conformará un equipo de trabajo con eficacia y eficiencia en los resultados.
Dirigido a:
Secretarias Ejecutivas, Asistentes Administrativos y personal de las diferentes áreas funcionales, que deseen desarrollar y actualizar sus conocimientos en este tema, para fines de aplicación inmediata en su desempeño laboral.
Temario:
1. Empowerment, trabajo en equipo jefe y secretaria (1+1=3)
La &ldquo,Matriz del proceso administrativo&rdquo,, empieza con la Planeación
Archivos y documentos debidamente organizados y digitalizados
Cumplimiento de los requerimientos del Jefe o Jefa
2. Corregir errores, para llevar un buen control de las labores
El ejercicio del liderazgo secretarial y asistencial con la comunicación empática
Encontrar soluciones, en el manejo de conflictos
Simplificación administrativa, para desarrollar la productividad laboral (keep it simple & back to basic)
3. La proactividad Secretarial y Asistencial
La computadora y el teléfono como herramientas fundamentales
Atención con excelencia al cliente &ldquo,Interno&rdquo, y &ldquo,Externo&rdquo,
&ldquo,Network&rdquo,, las RRPP (relaciones públicas) son fundamentales
4. La relajación y la meditación, para manejar las emociones y el estrés
Calidad con nivel de excelencia secretarial y Asistencial
La carrera secretarial y asistencial tiene un nuevo &ldquo,Paradigma&rdquo,
La secretaria o el asistente, coadyuva en los planes del Jefe o la Jefa
