Temario
En este diplomado el participante adquiere las herramientas que permiten a una empresa que maneje de forma óptima lo más valioso que tiene: la imagen de su marca.
DIPLOMADO DE RELACIONES PÚBLICAS.
Objetivo General
Se busca formar personal profesional altamente capacitado, dedicado a desarrollarse en el ámbito industrial, institucional o gubernamental. Con una sólida formación teórico-práctica que le permita identificar, valorar, evaluar y resolver problemas inherentes y propios de las Relaciones Públicas, de instituciones y organizaciones, empresas u organismos, públicos o privados, de diversos tipos y tamaños.
En este mundo globalizado y competido, proyectar una buena imagen se ha vuelto indispensable, es por ello que la demanda de profesionales expertos en el manejo de la imagen y de las Relaciones Públicas está en pleno auge. Esta profesión moderna y dinámica te abre una nueva dimensión laboral para desarrollarte como asesor de imagen, eventos, experto en protocolo así como responsable de la comunicación institucional en empresas públicas o privadas.
Dirigido a:
Todo tipo de profesionistas, empresarios o empleados de cualquier rama de actividad o giro de empresa que quiera adquirir una nueva y exitosa herramienta para lograr un mayor éxito profesional y personal en las empresas.
Estructura
El Diplomado consta de 3 módulos, cada uno de los cuales se impartirá en 6 sesiones de 4 horas, con una duración total de 64 horas.
La mitad del diplomado se impartirá en forma presencial y la parte práctica (casos a resolver) se trabajarán en educación a distancia.
Módulo I. Fundamentos de las Relaciones Públicas.
Objetivo: Al finalizar el módulo el alumno adquirirá los conocimientos históricos del origen de las relaciones públicas, así como un amplio panorama del objetivo de esta disciplina, sus diferentes funciones, herramientas y medios de comunicación.
Sesión 1 (Teórica presencial)
Tema I Relaciones Públicas.
1.1 Antecedentes históricos
1.2 Definiciones
1.3 Objetivo de las relaciones Públicas
1.4 Públicos
1.5 Funciones de las Relaciones Públicas
1.6 Herramientas de Relaciones Públicas
1.7 Mitos y realidades de las relaciones públicas
Sesión 2 (Práctica en línea)
Estudio de Caso &ldquo, El cierre de una gran empresa&rdquo,
Parte 1. Investigación
* Realiza una investigación documental del caso.
* Lleva a cabo una cronología de hechos.
Parte 2. Análisis
* ¿,Cuál fue la postura de Basf ?
* ¿,Cuáles fueron los países involucrados en la crisis y cuáles fueron sus reacciones?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias de esta crisis para los involucrados?
o Basf
o Clientes
o Colaboradores
o Gobierno
o Opinión Publica
Parte 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* ¿,Cómo hubieras manejado la situación si tu hubieras sido el encargado de las Relaciones Públicas de Basf ?
Sesión 3 (Teórica presencial)
Tema II. La comunicación y las Relaciones Públicas
2.1 Proceso de comunicación
2.2 ¿,Qué son los medios de comunicación internos y externos?
2.3 ¿,Qué es una noticia?
2.4 La comunicación organizacional en el contexto de las Relaciones Públicas
2.5 Principios básicos de la comunicación organizacional
Sesión 4 (Práctica en línea)
Estudio de Caso: &ldquo,Easy me inspira&rdquo,
Parte 1. Investigación
* Realiza una investigación documental de la empresa. Elabora un reporte breve.
* Ingresa en la página web, navega en ella y elabora un reporte breve sobre la misma, atendiendo al contenido, facilidad de navegación, calidad en la información, diversidad de productos, promociones, etc.
Parte 2. Análisis
* Lee el caso anexo y realiza un análisis de los siguientes puntos.
* Determina de acuerdo con la información provista :
o La importancia de la investigación para la realización exitosa del programa de RRPP.
o Objetivos generales y particulares
o Estrategias planteadas.
o Comunicación y conceptos-
o Evaluación y métodos utilizados.
Parte 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* ¿,Cómo hubieras manejado la situación si tu hubieras sido el encargado de las Relaciones Públicas de Easy?
Sesión 5 (Teórica presencial)
Tema III. Imagen corporativa
3.1 Imagen y sus componentes
3.2 Perfil de Identificación Corporativa
3.3 Identidad e Identificación
3.4 Razones para innovar una imagen.
Sesión 6 (Práctica en línea)
Estudio de Caso &ldquo,Papa Johns &rdquo,.
Parte 1. Investigación
* Realiza una investigación documental del caso
* Lleva a cabo una cronología de hechos.
Parte 2. Análisis
* ¿,Cuál fue la postura de cada empresa ante la crisis?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias económicas de la crisis para las empresas involucradas?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias de reputación para ambas empresas?
* ¿,Cómo fueron las reacciones de los grupos de interés ante la crisis y respuesta de las empresas involucradas?
Parte 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* Selecciona a una de las empresas involucradas y funge como su asesor de relaciones públicas.
o Elabora una propuesta de manejo durante y posterior a la crisis con
Con objetivos, estrategias , tácticas y cronograma.
Módulo II. Nuevos Paradigmas en la Práctica de Relaciones Públicas
Objetivo: Al finalizar el módulo el alumno entenderá y aplicará estrategias de relaciones públicas acorde a las nuevas tecnologías y nuevos paradigmas de la profesión.
Sesión 1 (Teórica presencial)
Tema I. Adaptación de la práctica a nuevos contextos
1.1 Nuevas Tecnologías y su incidencia en la práctica
1.2 Diversidad y Mercados Globales
1.3 Nuevos roles del publirrelacionista
1.4 Organización del Área de Relaciones Públicas
1.5 Las Agencias de Relaciones Públicas
Sesión 2 (Práctica en línea)
Estudio de Caso &ldquo,Mattel y la retirada de Juguetes Tóxicos&rdquo,
Parte 1. Investigación
* Realiza una investigación documental del caso Mattel.
* Lleva a cabo una cronología de hechos.
Parte 2. Análisis
* ¿,Cuál fue la postura de Mattel ante la crisis?
* ¿,Cuáles fueron los países involucrados en la crisis y cuáles fueron sus reacciones?
* ¿,De qué manera se utilizaron las nuevas tecnologías para dar a conocer información respecto al caso?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias de esta crisis para los involucrados?
o Mattel
o Maquiladora China
o Clientes
Parte 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* ¿,Cómo hubieras manejado la situación si tu hubieras sido el encargado de las Relaciones Públicas de Mattel?
Sesión 3 (Teórica presencial)
Tema II. El Proceso de Relaciones Públicas
2.1 Investigación
2.2 Objetivos
2.3 Estrategias
2.4 Tácticas
2.5 Calendario
2.6 Evaluación
Sesión 4 (Práctica en línea)
Estudio de Caso: &ldquo,britannica.com&rdquo,
Parte 1. Investigación
* Realiza una investigación documental de la empresa y las enciclopedias Britannica tradicionales. Elabora un reporte breve.
* Ingresa en la página web britannica.com, navega en ella y elabora un reporte breve sobre la misma, atendiendo al contenido, facilidad de navegación, calidad en la información, diversidad de productos, promociones, etc.
Parte 2. Análisis
* Lee el caso anexo y realiza un análisis de los siguientes puntos.
* Determina de acuerdo con la información provista :
o La importancia de la investigación para la realización exitosa del programa de RRPP.
o Objetivos planteados.
o Estrategias planteadas.
o Tácticas implementadas.
o Calendario (cronología de acciones).
o Evaluación y métodos utilizados.
Parte 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* ¿,Cómo hubieras manejado la situación si tu hubieras sido el encargado de las Relaciones Públicas de Britannica?
Sesión 5 (Teórica presencial)
Tema III. Crisis y Relaciones Públicas
3.1 Factores determinantes en el manejo de Crisis
3.2 Responsabilidad Social Corporativa y Ética Empresarial
3.3 Programas Preventivos
3.4 Relaciones Públicas y Crisis
3.5 Manual de Comunicación de Crisis
Sesión 6 (Práctica en línea)
Estudio de Caso &ldquo,Ford-Firestone&rdquo,
Parte 1. Investigación
* Realiza una investigación documental del caso Ford-Firestone.
* Lleva a cabo una cronología de hechos.
Parte 2. Análisis
* ¿,Cuál fue la postura de cada empresa ante la crisis?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias económicas de la crisis para las empresas involucradas?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias de reputación para ambas empresas?
* ¿,Cómo fueron las reacciones de los grupos de interés ante la crisis y respuesta de las empresas involucradas?
Parte 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* Selecciona a una de las empresas involucradas y funge como su asesor de relaciones públicas.
o Elabora una propuesta de manual de crisis con los puntos básicos propuestos en el documento anexo.
o Elabora al menos una táctica impresa y una audiovisual que acompañe dicho documento.
Módulo III. Las Relaciones Públicas en diferentes Sectores.
Objetivo: Al finalizar el módulo el alumno adquirirá los conocimientos necesarios para llevar al cabo campañas de Relaciones Públicas, con el fin de tener una actitud favorable por parte de los públicos con respecto a una organización o persona en diferentes Sectores Empresariales.
Sesión 1 (Teórica presencial)
Tema I Relaciones Públicas en Sectores Empresariales. .
1.1 Relaciones públicas su función e importancia en cada área de especialización.
1.2 Relaciones Públicas en el Sector Empresarial
1.3 Relaciones Públicas y Organismos Representativos
1.4 Relaciones Públicas en el Sector Financiero
Sesión 2 (Práctica en línea)
Estudio de Caso &ldquo, Nestlé: Kit Kat&rdquo,
Parte 1. Investigación
* Realiza una investigación documental del caso.
* Lleva a cabo una cronología de hechos.
Parte 2. Análisis
* ¿,Cuál fue la postura de Nestlé ante la crisis?
* ¿,De qué manera se utilizaron las nuevas tecnologías para dar a conocer información respecto al caso?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias de esta crisis para los involucrados?
o Nestlé
o Sinar Mas
o Clientes
o Greenpeace
o Opinión pública
o Colaboradores
Parte 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* ¿,Cómo hubieras manejado la situación si tu hubieras sido el encargado de las Relaciones Públicas de Nestlé?
Sesión 3 (Teórica presencial)
Tema II. Las Relaciones Públicas en el Gobierno, espectáculos, deportes y turismo.
2.1 Relaciones Públicas y el Gobierno
2.2 Relaciones Públicas y Campañas electorales
2.3 Relaciones Públicas y el Sector de Espectáculos
2.4 Relaciones Públicas y el Sector Deportivo
2.5 Relaciones Públicas y el Sector Turístico
Sesión 4 (Práctica en línea)
Estudio de Caso: &ldquo,Caso Rudy Giuliani&rdquo,
Parte 1. Investigación
* Realiza una investigación documental de los acontecimientos.
* Ingresa en la página web, navega en ella y elabora un reporte breve sobre el contenido.
Parte 2. Análisis
* Lee el caso anexo y realiza un análisis de los siguientes puntos.
* Determina de acuerdo con la información provista :
o La importancia de la investigación para la realización exitosa del programa de RRPP.
o Objetivos planteados.
o Estrategias planteadas.
o Tácticas implementadas.
o Calendario (cronología de acciones).
o Evaluación y métodos utilizados.
Parte 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* ¿,Cómo hubieras manejado la situación si tu hubieras sido el asesor de Relaciones Públicas de Guliani?
Sesión 5 (Teórica presencial)
Tema III. Relaciones Públicas en la educación salud comunidad y sociedad.
3.1 Relaciones Públicas y las Instituciones Educativas
3.2 Relaciones Públicas y el Sector Salud
3.3 Relaciones Públicas en la Comunidad
3.4 Relaciones Públicas en Organizaciones Sociales
Sesión 6 (Práctica en línea)
Estudio de Caso &ldquo,Dupont&rdquo,
Módulo 1. Investigación
* Realiza una investigación documental del caso Dupont.
* Lleva a cabo una cronología de hechos.
Módulo 2. Análisis
* ¿,Cuál fue la postura de cada empresa ante la crisis?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias económicas de la crisis para las empresas involucradas?
* ¿,Cuáles fueron las consecuencias de reputación para la empresa?
* ¿,Cómo fueron las reacciones de los grupos de interés ante la crisis y su respuesta?
Módulo 3. Conclusiones y propuestas
* ¿,Qué concluyes respecto al caso?
* Funge como asesor de relaciones públicas de Dupont.
o Elabora un de Plan de Relaciones Públicas.
