Temario
Con este Diplomado, los estudiantes serán capaces de identificar, reproducir y aplicar conocimientos teóricos y prácticos para entender el consumo como fenómeno de las ciencias sociales, así como para la interpretación y análisis del comportamiento del consumidor en sociedades complejas. Mediante este curso el alumno podrá tomar decisiones en cuanto a la valoración de las marcas, desarrollo de productos, desarrollo de campañas de comunicación, desarrollo de campañas de retención y fidelización, promociones y bussines intelligence.
Temario
EL INSIGHT DEL CONSUMIDOR
Social Consumer Marketing
Para que un producto tenga éxito hoy es necesario comprender que el producto no permanece en la estructura social por lo que es sino por lo que significa. Comprender los fenómenos actuales y poder aplicar técnicas interdisciplinarias son una premisa para el profesional de las disciplinas mercadológicas.
A través de un conocimiento integral y transdisciplinar es posible encontrar y crear los vínculos necesarios en la mercadotecnia, el vínculo entre las personas y las cosas. Las disciplinas de las ciencias sociales integran la exploración de fenómenos desde la óptica multidisciplinaria que examina el mundo del mercado, las marcas y los consumidores mirando por el otro lado del microscopio: el del sentido....
1.1.Objetivo General:
Los estudiantes serán capaces de identificar, reproducir y aplicar conocimientos teóricos y prácticos para entender el consumo como fenómeno de las ciencias sociales, así como para la interpretación y análisis del comportamiento del consumidor en sociedades complejas. Mediante este curso el alumno podrá tomar decisiones en cuanto a la valoración de las marcas, desarrollo de productos, desarrollo de campañas de comunicación, desarrollo de campañas de retención y fidelización, promociones y bussines intelligence. En resumen, el alumno será capaz de reconocer y comprender el &ldquo,Insight del consumidor&rdquo, para la toma de decisiones.
Dirigido a: Profesionales de la Mercadotecnia, la Publicidad y la Comunicación, interesados en la comprensión de la dinámica del consumo a través de las ciencias sociales para la mejora de sus prácticas y quehaceres. Es una herramienta para la toma de decisiones en el área comercial, mercadotecnia, agencias de investigación de mercado, direcciones de cuentas, direcciones creativas y planeación estratégica de agencias de publicidad, gerencia de producto, investigación de mercados y como plataforma de bussiness (market) intelligence de empresas. También son prospectos antropólogos, psicólogos, sociólogos, profesores, diseñadores textiles, gráficos e industriales, y periodistas.
Justificación:
El reto empresarial y comercial es complejo, las empresas se enfrentan a mercados dinámicos y fragmentados, en dónde incluso el consumidor global requiere de una especificación precisa. Es necesario entonces identificar y reconocer las nuevas identidades culturales. Se pretende un marco conceptual, anecdótico e integral que pueda entremezclar las visiones antropológicas del mundo de los bienes y conductas relacionadas para el conocimiento holístico del consumidor.
Módulo 1
1.Administración de la información del consumidor
1.1.Retos en el siglo 21- Globalización
1.2.El manejo de información de consumidores y mercados
1.3.Información cualitativa y cuantitativa
1.4.Data minning y clasificación de la información
1.5.Modelos predictivos
1.6.Respuestas estratégicas a la globalización: concepto de Meffert.
1.7.Globalización del consumo: concepto del consumidor global.
1.8.Consumo como marca de la identidad cultural.
1.9.CRM y Bussines Intelligece
Módulo 2
2.El concepto de Cultura &ndash,Bases de Antropología Cultural
2.1.Definición de la cultura.
2.2.Aculturación, Transculturación y Socialización
2.3.Estereotipización
2.4.Estructuras
2.5.La antropología cultural
2.6.Elementos culturales
2.7. Investigación de consumo
2.7.1 El levantamiento de información
2.7.2 Selección de grupos focales
2.7.3 Grupos Focales
2.7.4 Observación Participante
2.7.5 Entrevistas a profundidad
Módulo 3
3.Evolución del Consumo &ndash, Del trueque a la sociedad de redes
3.1.Del consumo Biológico al consumo cultural
3.2.La autopoiesis de los sistemas vivos
3.3.El intercambio como motor evolutivo.
3.4.La biología del consumo- Lenguajes corporales &ndash,El zoo Humano
3.5.La evolución y los orígenes del mercado
3.6.El origen de la sociedad de redes
Módulo 4
4.Elementos psicológicos del consumo
4.1.Estructuras neurológicas
4.2.Estructuras de elección
4.3.Condiciones afectivas
4.4.Condiciones cognitivas
4.5.Psicología social y consumo
4.6.Procesos Psicosociales, Actitudes y Conducta
4.7.Cognición Social y Representación Social: Esquemas y Prototipos. Sesgos, Inferencia y Heurísticos
4.8.Actitudes y Conducta: Definición, Componentes, Funciones y Relación actitud-Conducta
4.9.Teorías sobre el cambio de Actitudes.
4.10.Prejuicio y Estereotipos
4.11.Procesos de Influencia Social y Comportamiento Colectivo
4.12.Psicología social y posmodernidad.
4.13.La psicología del consumidor del S XXI
Módulo 5
5.Semiótica y el proceso mercadológico
5.1.Semiótica Vs. Semiología
5.2.Fundamentos lógicos de la semiótica
5.3.Semiótica de Peirce
5.4.Impactos signicos
5.5.Funciones
5.6.Semiótica simbólica
5.7.Semiótica icónica
5.8.Semiótica indicial
5.9.La semiótica en publicidad
5.10.Semiótica en Branding
5.11.Semiótica de las organizaciones
5.12.Regímenes de significación en el consumidor.
5.13.Mercado y consumo como articulaciones de la semiosfera
Módulo 6
6.Deconstrucción y psicoanálisis de la cultura del consumo
6.1.Deconstrucción- conceptos
6.2.Naturaleza y Artífice de lo simbólico
6.3.Lo lingü,ístico
6.4.El lenguaje
6.5.Entre el sujeto y el objeto
6.6.Lo simbólico
6.7.Inconsciente nuclear
6.8.El superego posmoderno
6.9.Deconstrucción de la cultura de redes
6.10 Deseo y consumo
Módulo 7
7.Antropología del consumo
7.1.Definiciones Básicas
7.2.Escuelas &ndash,Del positivismo al posestructuralismo
7.3.Economía, don y dispendio
7.4.Economía política del signo y el objeto
7.5.Antropología simbólica, intencionalidad y decisión.
7.6.Consumo, identidad e imagen histórico-social
7.7.Industria cultural
7.8.Lo imaginario
7.9.Las culturas oblicuas
7.10.Las tribus Urbanas &ndash, El tiempo de las tribus
7.11.Los teens-
7.12.Compradicciones
7.13.Las redes sociales y grupos participantes, el nuevo consumidor: el prosumidor
Módulo 8
8.Neuromarketing
Módulo 9
9.Métodos y metodologías
9.1.Enfoques estratégicos en la diversidad cultural
9.2.El producto en el contexto cultural
9.3.Análisis de casos
9.4.El enfoque transdisciplinar
9.5.Herramientas y aplicación
9.6.Desarrollo de estrategias de adquisición y retención.
9.7.Aplicación al Branding
