Temario
Desarrollar en los participantes las habilidades clave necesarias para supervisar a sus respectivos grupos de trabajo.
Identificar las áreas de mejora personal requeridas para mejorar su función como supervisor.
DIRIGIDO A:
Supervisores, jefes y gerentes de nivel medio. Y en general a toda aquella persona que ocupe a un puesto a nivel medio y necesite mejorar sus habilidades de liderazgo y supervisión.
TEMARIO:
I. Comunicación
1. La importancia de la comunicación.
2. Las cinco reglas básicas de la comunicación.
3. Guía para escuchar efectivamente.
4. Códigos de comunicación.
II. Supervisión
1. Importancia del Supervisor para la empresa moderna.
2. El cambio en las labores del supervisor moderno.
3. Principales habilidades del supervisor.
4. Funciones y retos del supervisor eficaz.
5. ¿,Supervisar o realizar el trabajo de otros?
6. Responsabilidades del Supervisor.
III. Liderazgo
1. ¿,Es usted Líder o Jefe?
2. Principios del liderazgo.
3. El supervisor como líder.
3.1. Como hacer una llamada de atención.
3.2. Manejo de una acción disciplinaria.
3.3. Como motivar al personal de manera efectiva.
