Presentación
El presente diplomado se caracteriza por ser un programa de calidad que, mediante una metodología teórico-práctica, desarrolla las actitudes, valores y habilidades que requieren todas aquellas personas al frente de una empresa o como responsables de equipos de trabajo.
El líder actual requiere de aplicar estrategias que le permitan provocar en el personal un espíritu de colaboración y metas con reuniones, de allí que requiera de una efectiva conducción en las reuniones de trabajo que lo lleven a acciones concretas y no a interminables horas que reportan deficientes resultados.
Diseñado desde la perspectiva del coaching directivo, cuya línea está directamente relacionada con el crecimiento integral de quienes participan en la organización y de los resultados extraordinarios que se obtienen al funcionar eficiente y sanamente.
¿A quién se dirige?
Directores, gerentes, jefes de departamento, supervisores y en general a todas aquellas personas que deseen mejorar sus habilidades en liderazgo, dirección empresarial y de equipos.
Beneficios
Al final del programa los participantes:
Asumirán su liderazgo como factor directamente ligado a los resultados propios y del equipo.
Habrán hecho un diagnóstico sobre el desarrollo del equipo y su estilo de liderazgo.
Definir las nuevas corrientes en la administración que proporcionen conceptos clave para el manejo efectivo de personal y planeación de tareas.
Compartir experiencias y obtener criterios para el manejo de situaciones de formación, integración y desarrollo de equipos así como para la negociación en diferentes ambientes de trabajo.
Desarrollar habilidades analíticas y creativas para la solución de problemas y la administración de tareas.
Proporcionar estrategias de vanguardia para la administración de la calidad y el servicio que permite valorar diversas soluciones para incrementar la satisfacción de clientes internos y externos.
Orientar en forma práctica, dándole a los participantes herramientas y técnicas para manejar su liderazgo y resolver situaciones de manejo de personal.
El programa es interactivo y dinámico, con un fuerte énfasis en aplicaciones y soluciones prácticas apoyado en la sólida experiencia de su profesorado.
Temario
MODULO 1. HABILIDADES PERSONALES
25 horas
Objetivo: El participante reflexionará sobre su crecimiento y aprendizaje personal que le ayudarán a producir los resultados que desea (aprendizaje generativo), conocerá las herramientas que le permitan conocer los diferentes escenarios de las emociones, encontrando una forma responsable de que expresar lo que siente. Aprenderá a identificar los mensajes de sus interlocutores y a mostrar la mejor respuesta ante tal situación.
1.1 DESARROLLO Y DOMINIO PERSONAL
1.1.1 Autodescubrimiento personal
1.1.2 Desarrollo de la conciencia
1.1.3 Autoestima
1.1.4 Modelo del protagonista
1.1.5 Modelos mentales y desarrollo
1.1.6 Obstáculos en el aprendizaje
1.1.7 Visión sistemática del cambio
1.1.8 Esclarecimiento de la visión personal
1.1.9 Plan de desarrollo personal
1.2 INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.2.1 Funcionamiento de las emociones
1.2.2 Impacto de las emociones en el desempeño
1.2.3 Mensajes emocionales del cuerpo
1.2.4 Manejo del estrés
1.2.5 PERMA, modelo para tener colaboradores felices
1.3 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
1.3.1 ¿Qué es?
1.3.2 Las 6 motivaciones humanas ¿Por qué hacemos lo que hacemos?
1.3.3 Modelaje
1.3.4 Rompimiento de estados emocionales
1.3.5 Las 17 presuposiciones de la PNL
1.3.6 Visual-auditivo-kinestésico
1.4 COACHING
1.4.1 Principios básicos de la orientación y retroalimentación del desempeño
1.4.2 Definición, estructura y dinámica del coaching
1.4.3 Tipos de coaching
1.4.4 Comunicación y coaching
1.4.5 Desarrollo de la comunicación asertiva
1.4.6 Desarrollo de la escucha empática
1.4.7 Retroalimentación de la comunicación y técnicas de entrevista aplicadas al
1.4.8 Coaching: la entrevista de establecimiento de objetivos y la entrevista de evaluación del desempeño
1.4.9 Prácticas de comunicación interpersonal aplicadas a las cuatro funciones del Coaching: aconsejar, guiar, instruir y confrontar conductas no deseadas
MÓDULO 2. HABILIDADES DE UN LÍDER
25 horas
Objetivo: El participante desarrollará competencias gerenciales que les permita mejorar su desempeño como líderes y coordinar acciones de manera efectiva en su sistema de interacción para lograr los objetivos de la organización, así como gestionar el crecimiento y desarrollo de las personas a su cargo.
2.1 LIDERAZGO TRANSFORMADOR
2.1.1 Competencias del líder actual
2.1.2 7 habilidades esenciales
2.1.2.1 Comunicación
2.1.2.2 Escucha efectiva
2.1.3 Herramientas para inspirar a los colaboradores
2.1.4 Claridad de dirección
2.1.5 Técnicas de influencia positiva
2.1.6 Empowerment
2.2 EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
2.2.1 Proceso de integración
2.2.1.1 Conformación
2.2.1.2 Desarrollo y efectividad
2.2.1.3 Roles y contribución de los integrantes
2.2.1.4 Juntas efectivas
2.2.1.5 Disfunciones
2.2.1.6 Efectividad y factor confianza
2.3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
2.3.1 Creatividad enfocada a la solución de problemas
2.3.1.1 Pasos para la solución
2.3.2 Zonas vitales
2.3.3 Gestión del tiempo
2.3.3.1 Manejo de prioridades
2.3.3.2 Caja Eisenhower
2.3.4 Negociación
2.3.4.1 Matriz de la negociación
2.3.4.2 Fases de la negociación
MÓDULO 3. HABILIDADES ORGANIZACIONALES
25 horas
Objetivo: El participante desarrollará las habilidades de toma de decisiones, administración de proyectos y análisis de las finanzas, a través del análisis de problemáticas para el logro de ventajas competitivas en la empresa.
3.1 GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO
3.1.1 Tendencias y estándares
3.1.1.1 Selección del personal
3.1.1.2 Capacitación y competencias laborales
3.1.2 Comunicación de alto impacto
3.1.3 Desempeño y métodos de evaluación
3.1.4 Manejo de situaciones de conflicto
3.1.4.1 Bajo desempeño
3.1.4.2 Problemas de actitud
3.1.4.3 Conflictos de autoridad
3.1.4.4 Resistencia al cambio e improductividad
3.1.5 Desarrollo organizacional
3.1.5.1 Cultura y clima
3.1.5.2 Ambientes de bienestar
3.1.5.3 Desarrollo del talento
3.3 FINANZAS EN LOS NEGOCIOS
3.3.1 ¿Cómo se elabora un estado financiero?
3.3.2 ¿Cómo utilizar matemáticas financieras básicas en los negocios?
3.3.3 ¿Cómo analizar la situación financiera de una empresa para la toma de decisiones de calidad?
3.3.4 ¿Cómo se elabora la planeación financiera de corto plazo de una empresa?
3.3 COMPETITIVIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE
3.3.1 Competitividad como enfoque estratégico
3.3.2 Calidad y eficiencia
3.3.3 Creación de valor y enfoque al cliente
3.3.4 Triángulo del servicio
3.3.5 Herramientas de evaluación de servicio
3.3.6 Herramientas para fortalecer niveles de servicio
3.3.7 Actitudes y comportamientos en el servicio
