Beneficios de Aplicación
Con éste programa, sus colaboradores mejorarán la calidad de su interacción a través de la implementación de técnicas efectivas para tratar con personas difíciles.
Presentación
Las diferencias que pueden presentarse al tratar con personas difíciles, generan incomodidad y ponen en riesgo la interacción productiva. Este curso le proporciona herramientas sencillas para la identificación y atención de aquellos comportamientos que puedan derivar en una confrontación innecesaria y desgastante, con el fin de que usted mejore la calidad de sus relaciones en el ámbito laboral y personal.
Resultados
Identificará las características y comportamientos representativos de personas difíciles y en que medida están presentes en su organización.
Aplicará técnicas para convivir con personas difíciles obteniendo lo mejor de ellas.
Discriminará las técnicas a aplicar para favorecer los resultados laborales.
Identificará y practicará habilidades que le ofrecen beneficios individuales y colectivos.
Identificará otras causas ligadas a personas difíciles (autoestima, inteligencia emocional, cuestiones físicas).
Analizará y formulará un plan de acción, donde incluirá las técnicas que ha elegido emplear en su organización.
Objetivo
Al término del curso los participantes identificarán las características de las personas difíciles describiendo los comportamientos más comunes que presentan, y practicará algunas técnicas para interactuar productivamente y obtener lo mejor de ellas, de acuerdo a los temas expuestos
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