Identifique los componentes de la comunicación asertiva y la influencia en los resultados al ser aplicada de manera adecuada. Aplique un modelo específico para dar retroalimentación, utilizando el planeador de 4 pasos y detectando los errores más comunes al comunicarse con los demás. Distinga las reacciones de las personas ante la comunicación, dependiendo del grado de asertividad y desarrolle estrategias para relacionarse con mayor facilidad en beneficio de sus actividades laborales y personales. Conozca por qué la comunicación es uno de los componentes más importantes que conforman la estrategia integral de una organización y obtenga las herramientas para comunicarse eficaz y asertivamente.
