OBJETIVO:
Plantear y entender un modelo de gestión y calidad &ldquo,Balanced Scorecard (BSC)&rdquo,, que ayuda a la empresa a traducir las estrategias en objetivos alcanzables que direccionan el comportamiento y el desempeño organizacional.
MÓDULOS:
I. ENLACE DEL BALANCED SCORECARD CON LAS HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS
* ¿,Dónde se ubica la Planeación Estratégica en la Organización?
* Ubicación del BSC en el Esquema de Planeación Estratégica.
* Enlace entre la Misión y Visión de la Organización como sustento para el BSC.
II. EL POR QUÉ DE LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BSC COMO BASE DEL DISEÑO DEL MAPA ESTRATÉGICO
* Financiera.
* Clientes/Usuarios.
* Procesos Internos.
* Aprendizaje Y Crecimiento.
III. FUNCIONALIDAD DEL BALANCED SCORECARD
* El Mapa de la Estrategia.
* El Tablero de Control o de Comandos.
* Proceso para construir un Sistema BSC.
IV. DISEÑO DEL PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL BSC
* Esquema para la Implantación del BSC.
* Medición de Indicadores vs Logros.
* Desafíos y Barreras para la Implementación del BSC.
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