Auditorías internas efectivas y buenas prácticas con base en la norma ISO 19011:2011 del centro AMERICAN TRUST

Temario

OBJETIVOS:



Identificar técnicas de realización y criterios de auditorías enfocadas a la revisión de procesos, clientes y mejora al sistema de gestión.



DIRIGIDO A:



El grupo auditor de su organización.



TEMARIO:



1. Conceptos de Auditoría Interna (ISO 19011:2011)



2. Desarrollo de Auditoria (ISO 19011:2011)



2.1 Preparación



2.2 Realización



2.3 Seguimiento



3. Competencias para la Auditoria (ISO 19011:2011)



4. Auditando (con base en las guías IAF)



4.1 Política de Calidad



4.2 Objetivos de Calidad



4.3 Retroalimentación del Cliente



4.4 Como auditar los procesos de la alta dirección



4.5 Auditando mejora continua Documentando una no-conformidad



5. Principales áreas de oportunidad durante la Auditoría



6. Seguimiento: Cierre de No Conformidades



7. Evaluación de la eficacia y mejora de procesos



8. Elaboración y presentación de informes y resultados de la auditoría

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