Objetivo
Los participantes aprenderán y aplicarán prácticas efectivas para analizar y resolver problemas con enfoque a resultados, así como tomar decisiones oportunas con el máximo beneficio posible para la organización.
Contenido
*Visión general del proceso de solución de problemas: prevención desde el diseño.
*Factores críticos en la toma de decisiones: tiempo, riesgo, impacto y conocimiento.
*Rompimiento del status quo e identificación de oportunidades de mejora.
*Taller: Análisis de procesos con VSM para detectar problemas verdaderos.
*Formulación de problemas con hechos y datos.
*Obtención y análisis de información relevante.
*Taller: Aplicación de kit de herramientas para la solución de problemas.
*Evaluación objetiva de alternativas de solución y viabilidad económica.
*Elaboración y comunicación de planes de mejora (6W + 2H).
*Toma de decisiones e implementación bajo presión y ambigü,edad.
*Taller en equipo: caso real de toma de decisiones con tiempo limitado.
*Seguimiento a la ejecución y planes de contingencia frente al cambio de condiciones.
*Técnicas para estandarizar la solución o mejora lograda.
*Taller: Presentación de proyectos reales de mejora por los participantes.
