ANÁLISIS Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS del centro QB CONSULTING: Soluciones Empresariales

Temario

Objetivo:

Analizar los procesos de la organización y elaborar el mapeo de procesos que permita comprender las entradas, salidas, interrelaciones, recursos e indicadores para su análisis y documentación de acuerdo a los requisitos de ISO-9001:2000.


Dirigido a:

Equipo directivo, Gerentes, Coordinadores y Líderes de Proyecto, Equipo de implantación del proyecto y todo el personal ejecutivo y operativo que participa en la implantación del Sistema de Gestión de Calidad.


Contenido:

1.- Enfoque basado en procesos de acuerdo a ISO 9001:2000.

2.- Metodología de mapeo y análisis de procesos.

3.- Documentación de procesos Nivel 0 modelo de negocio.

4.- Documentación de procesos Nivel 1 Procesos clave de negocio.

5.- Documentación de procesos Nivel 2 Procesos específicos.

6.- Documentación de Procedimientos o Nivel 3.

7.- Indicadores de seguimiento y medición de procesos.

8.- Identificación de oportunidades de mejora.

9.- Mejora de procesos.