Conocer metodologías y herramientas para analizar e identificar la causa raíz que genera no conformidades, problemas o accidentes.
Dirigido a:
Gerentes, Supervisores, Coordinadores de Sistema de Calidad, Líderes de proceso y personal que requiera aplicar herramientas para el análisis de la causa que genera las no conformidades o problemas.
Contenido:
1.-Naturaleza de los errores y defectos.
2.- Qué son las no conformidades y cómo se clasifican
3.- Identificación de problemas: Ejercicio
4.- Definición de problemas: Ejercicio
5.- Método de análisis Causa – Efecto o Espina de Pescado: Ejercicio
6.- Método de los 5 Por qué: Ejercicio
7.- Método para análisis de riesgos: Ejercicio
8.- Análisis y solución de problemas
9.- Método de las 8 disciplinas (8D) : Ejercicio
10.- Evaluación de la eficacia de las soluciones
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