Temario
Contiene
Técnicas básicas de control de las cobranzas.
Objetivo
Controlar las cuentas por cobrar y recuperar las cuentas morosas, sin perder al cliente.
METAS:
Aprender las técnicas más efectivas de la cobranza moderna.
Aplicarlas para lograr poner la cobranza al día y recuperar aquellas cuentas que se hayan atrasado, sin perder al cliente.
Establecer medidas de control para que el proceso de cobranza funcione adecuadamente.
TEMARIO:
OBJETIVOS DEL CURSO
Precisar los objetivos del alumno en éste curso.
ADMINISTRACIÓN BÁSICA DE UNA EMPRESA.
La importancia e integración de las cobranzas en la empresa.
HABILIDADES BÁSICAS DEL COBRADOR:
Aspectos primordiales de las relaciones humanas aplicables a la cobranza. Conocimientos básicos, educación, carácter.
ESTABLECIENDO OBJETIVOS DE COBRANZA:
Métodos para establecer objetivos de cobranza lógicos y posibles.
FINANZAS BÁSICAS PARA EL CRÉDITO.
Estados financieros, que son y como influyen en la determinación del crédito a clientes.
VENTAS BIEN DOCUMENTADAS, BASE DE LA COBRANZA:
Documentación necesaria para la cobranza. Control de las ventas y cobranzas en línea.
ADMINISTRACIÓN DE COBRANZAS:
Desde la solicitud de crédito hasta el proceso de cobranzas difíciles.
COBRE BIEN, SIN PERDER AL CLIENTE.
Técnicas claves especiales en la negociación de cobranzas.
MANEJO DE LAS EXCUSAS PARA NO PAGAR:
Consejos detallados de como cobrar a los clientes difíciles.
