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Tesipro-Capacitacion PMS SIGH-ULYSES a nivel usuario intermedio del centro ESCOLA SUPERIOR DE TURISME

Programa de Tesipro-Capacitacion PMS SIGH-ULYSES a nivel usuario intermedio

Modalidad: Online
Precio: 340 €

Descripción

Objetivos

Capacitación del alumno a fin de poder acceder a puestos a nivel de personal de base en recepciones de hotel y departamentos de reservas. Dotar al alumno de un conocimiento general del funcionamiento de cualquier PMS (Property Management System) en base a comprender sus conceptos básicos como herramienta de gestión de hoteles y otros alojamientos.

Dotar al alumno de un nivel intermedio como usuario del PMS SIGH-ULYSES, a fin de poder acreditar a nivel curricular su conocimiento.



COMPETENCIAS

Una vez superado este curso habrás aprendido a...

o Identificar las diferentes tipologías de reservas y ser capaz de insertarlas correctamente en el sistema.

o Identificar los diferentes roles de empresas e intermediarios turísticos en las diferentes tipologías de reservas.

o Capacidad para detectar e identificar errores en la gestión informatizada de reservas y resolverlos.

o Adquirir nociones básicas de comercialización en la industria de alojamientos.

o Ejecución de la operativa de los diferentes turnos: Mañana, Tarde y noche.

o Gestión de la documentación relacionada con los procesos y tareas operativas de un PMS.

o Comprender los conceptos de Producción, Facturación y cobros y su vinculación con la operativa diaria de reservas y recepción.

o Ejecución de facturación a crédito.

o Estar capacitado para procesar la gestión de cobros y control de caja de recepción.

o Estar capacitado para detectar y solventar errores en la gestión de cobros y control de caja.

o Estar capacitado para realizar distribuciones de habitaciones según el volumen de llegadas y estado de ocupación del establecimiento.

o Apoyo a la gestión de Housekeeping y personal de mantenimiento del hotel mediante la información procesada y registrada en el PMS.






Temario

Programa



INTRODUCCION

o El software de gestión en la industria de alojamientos y sus necesidades específicas.

o La gestión hotelera como proceso.

TEMA 1: EL KARDEX.

o Concepto De Kardex.

o Creación de una empresa o intermediario turístico en el Kardex.

o Creación de un cliente particular en el Kardex.

o Búsqueda de clientes en el Kardex.

o Modificación de datos del Kardex.



TEMA 2: GESTIÓN DE RESERVAS.

o Creación de reservas con SIGH ULYSES.

o Reserva de cliente directo.

o Reserva de empresa a crédito.

o Reserva de empresa con pago directo.

o Reserva de agencia de viajes con bono.

o Reserva de agencia de viajes con pago directo.

o Reserva de agencia a crédito con intermediario.

o Reserva de Tour Operador.

o Reserva de IDS (Internet).

o Reserva de IDS (Internet) no reembolsable.

o Reserva de Grupo.

o Búsqueda de reservas.

o Modificación de reservas.

o Anulación de reservas.



TEMA 3: EL CHECK IN, GENERACIÓN DE FACTURAS ABIERTAS.

o Asignación de habitaciones.

o Check in de una reserva.

o Concepto de factura abierta.

o Registro de pasaportes y documentos de identidad.

o Check in de una reserva con varias habitaciones.

o Cambio de Status en Rack y Planning.



TEMA 4: PRODUCCIÓN Y CIERRE DE NOCHE.

o Concepto de producción en la industria de alojamientos.

o La periodicidad diaria de la producción. Los cargos manuales y automáticos.

o Acceso al menú de noche en SIGH ULYSES.

o Condiciones para realizar el cierre de noche.

o Comprobaciones previas al cierre de noche.

o Ejecución del cierre de noche con SIGH ULYSES.

o Generación de Informes estadístico-económicos con SIGH ULYSES.

o Preparación de la jornada siguiente. Listados para gestión de la operativa diaria.



TEMA 5: EL CHECK OUT.

o El Checkout sencillo de habitación. Proceso de facturación y cobro con SIGH ULYSES.

o Facturación de grupos. Las facturas MASTER.

o Cobros y facturación en fecha anterior al CheckOut.

o El checkout de reservas con pagos anticipados (Depósitos en SIGH ULYSES).

o Modificación de cabeceras de factura.

o Corrección de producción errónea.

o Traspaso de cargos entre facturas.

o Arqueo de caja.

o Inserción de gastos en el sistema.

o Resolución de descuadres de caja.



TEMA 6: OPERACIONES DIVERSAS CON SIGH ULYSES

o Cambio de habitación y su repercusión en el Rack.

o Introducción de gastos extras.

o Consulta de Rack y su interpretación.

o Consulta de Planning y su interpretación.

o Localización por nombre de un cliente.

o Listados de salidas.

o Listados de llegadas.

o Reimpresión de facturas.

Información Adicional

REQUISITOS DE ACCESO

Se recomienda haber realizado antes el curso teórico en recepción de hotel.



12 semanas de curso. Profesorado experto. Diploma del curso TESIPRO-EST

Acceso online al PMSpara seguimiento y prácticas.

PRECIO: 340.00 EUROS






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