Presentación:
A veces, bajo una visión simplista, consideramos que la función primordial que tenemos que desarrollar es vender y que mientras las ventas vayan bien, la empresa (todo) va bien.
Sin embargo nos olvidamos de una cuestión primordial: el cobro puntual de las ventas, por lo que a pesar de que conseguimos un buen nivel de facturación, tenemos graves problemas de tesorería, nuestros beneficios finales no son los que esperábamos y nuestra rentabilidad es mas baja de la prevista.
&ldquo,Alguien tiene que encargarse de cobrar y negociar con los morosos&rdquo,.
Objetivos:
Acelerar al máximo la entrada de los cobros, lo que permite optimizar la tesorería, disminuir las necesidades de financiación y reducir los gastos financieros.
Conocimientos prácticos de cómo recobrar los impagados y negociar con deudores morosos.
Temario
TEMA 1
La importancia del cobro puntual y las consecuencias de los impagados.
Una visión global del problema de la morosidad.
TEMA 2
Los enemigos del cobro.
Qué se puede hacer ante un impagado.
El origen del problema de los impagados.
TEMA 3
Las reglas de juego entre acreedor y deudor.
Las medidas para evitar impagados.
Las señales que dan la alerta y predicen la morosidad.
TEMA 4
El primer paso para reclamar un impagado siempre es acreditar la deuda.
Los diferentes tipos de deudor.
Cómo reconocer las excusas de mal pagador.
TEMA 5
Cómo detectar y superar las estrategias evasivas del moroso.
La organización del departamento de cobros.
El recobro de los impagados por procedimientos amistosos.
TEMA 6
Cómo negociar eficazmente con los morosos.
Cómo conseguir un acuerdo de pagos amistoso en impagados difíciles.
TEMA 7
Las distintas alternativas para recobrar impagados conflictivos por la vía no litigiosa.
TEMA 8
Las diferentes posibilidades cuando se ha agotado la vía amistosa de recobro.
TEMA 9
Consejos prácticos para reclamar los impagados.
Información Adicional
Metodología
Teleformación. Para seguir el curso es imprescindible disponer de conexión a internet (no es necesario una gran velocidad).
El alumno se conecta a la plataforma de ESFEM desde el primer día. La metodología que utiliza este curso es enseñanza programada, el alumno elige entre diferentes respuestas a las preguntas que le van apareciendo en la pantalla, de manera que va razonando progresivamente cada concepto, para llegar a conclusiones propias y luego aplicarlo en las prácticas o ejercicios que realiza.
Este curso es eminentemente práctico. El curso va con apoyo de un tutor, la plataforma está preparada para realizar preguntas al tutor en cualquier momento. En función de la amplitud o urgencia de la pregunta el tutor la contesta de manera escrita o por teléfono.
Duración
Tiene una duración estimada de 45 horas (mes y medio o dos meses).
Ese es el tiempo medio que se suele utilizar para realizar curso.
Incluye tanto el tiempo de conexión como el de estudio y el de realización de ejercicios y cuestionarios.
Acreditación
Estos estudios están comprendidos en el ámbito de aplicación del Real Decreto 2641/1980 de 7 de Noviembre (B.O.E. del 12 de Diciembre)
Formación no reglada. Dirigida a personas que quieren mejorar técnica y profesionalmente, tanto sobre cuestiones básicas como para ampliar conocimientos concretos.
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