INTRODUCCIÓN
El curso de TECNICO ADMINISTRATIVO DE AEROPUERTOS va dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en el sector administrativo y concretamente en desarrollar esta labor en compañías aéreas.
Debido a la necesidad laboral de diversas compañías aéreas privadas o Públicas vinculadas al sector aéreo, de incorporar personal en el ámbito administrativo, se ha desarrollado la siguiente titulación, que pretende formar a los alumnos con unos conocimientos teóricos prácticos que faciliten el aprendizaje de los conceptos específicos relativos a esta profesión.
El curso va dirigido a personas que se sientan interesadas en desarrollarse en el área administrativa y quiera desarrollar su carrera profesional en la área de los servicios Administrativos en el sector Aeroportuario.
ÁMBITO LABORAL
La labor del administrativo se centra en llevar a cabo la gestión administrativa de aprovisionamientos y comercialización, desarrollando las correspondientes técnicas administrativas específicas y los procesos de registro, proceso, archivo y transmisión de información de las citadas áreas.
Concretamente, el administrativo aeroportuario lleva a cabo tareas relacionadas con:
* Atención al cliente, facturación, embarque, checking.
* Información al cliente.
* Atención directa al cliente y gestión del trámite de las distintas operaciones embarque de los vuelos.
* Gestión administrativa de las operaciones facturación, como las de embarque, catering y checking.
OBJETIVOS DEL CURSO
Los objetivos generales del presente curso son los siguientes:
* Desarrollar los procesos de comunicación y archivo documental generados por la actividad propia del sector aeronáutico.
* Efectuar el tratamiento documental relativo a los procedimientos administrativos propios de la actividad empresarial.
* Desarrollar los procesos administrativos de compras y almacén, gestionando la relación con proveedores y elaborando inventarios de existencias.
* Realizar la gestión administrativa de la comercialización de productos y/o servicios de la compañía aérea.
* Resolver los procesos relacionales derivados de la venta y la atención al cliente, aplicando los normas y directrices de la política comercial de la empresa.
* Desarrollar, a nivel de usuario, el funcionamiento general de un ordenador y las funciones de sus distintos componentes y periféricos, así como las aplicaciones ofimáticas de facturación y reservas a nivel básico.
* Con el objetivo de desarrollar esta actividad laboral de acuerdo a comportamientos respetuosos con la seguridad, protección a la salud, y el mantenimiento de la calidad ambiental y ergonómica.
CONTENIDO DEL CURSO
I. COMUNICACIÓN, ARCHIVO DE LA INFORMAC. Y OPERATORIA DE TECLADOS
II. ATENCIÓN AL CLIENTE
III. RELACIONES PÚBLICAS I y II
IV. CONTABILIDAD GENERAL Y TESORERÍA
V. PLAN GENERAL CONTABLE
VI. PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS
VII. PRINCIPIOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA PÚBLICA
VIII. ESTADÍSTICA
IX. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN
X. ACCESO AL MERCADO LABORAL Y PLANES DE FORMACIÓN
XI. PROCESO DE CREACIÓN DE UNA EMPRESA
XII. EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL
XIII. LA ACCIÓN PROTECTORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL
XIV. EL MERCADO. LA DEMANDA Y LA OFERTA DE TRABAJO
XV. TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
Examen Final
ANEXOS
ANEXO I: Curso de Prevención de Riesgos Laborales
ANEXO II: CD Curso de Office
ANEXO III: Mecanografía
EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
Cuestionarios de Autoevaluación.- Un cuestionario de autoevaluación en cada uno de los temas del curso.
Exámenes de Evaluación.- Agrupados por bloques temáticos que deberán enviarse al Centro para su corrección.
Información Adicional
¿,A QUIÉN VA DIRIGIDO? REQUISITOS
Esta titulación va dirigida a alumnos que sin experiencia previa en el ámbito Administrativo deseen profesionalizarse en este sector.
Este material de estudios es de gran importancia para aquellas personas que deseen trabajar en áreas administrativas/comerciales dirigidas a la atención del cliente como es el caso el trabajo en distintas labores en Aeropuertos.
No existen unos requisitos específicos para acceder a un puesto de Administrativo aeroportuaris, dado que los temarios no suponen ningún conocimiento previo de las materias aquí tratadas.
