MÉTODO DE TRABAJO Y OBJETIVOS
Nuestros seminarios profesionales están dirigidos a profesionales que quieren perfeccionar o profundizar en algún área concreta del proceso de la venta o de la relación con el cliente en los negocios.
El objetivo es la consecución de objetivos reales a través de métodos pedagógicos dinámicos y en constante actualización.
La metodología práctica, amena y profesional, permitirá a los alumnos que lo cursen interiorizar los conocimientos adquiridos y alcanzar el éxito en su desempeño profesional.
OBJETIVOS:
En este seminario los asistentes aprenderán cómo gestionar una reclamación de manera efectiva, descubriremos las posibilidades que ofrecen las quejas para hacer de ellas un factor de fidelización de los clientes y aprenderán a adelantarse a las quejas de manera que su solución sea más inmediata y satisfactoria.
En cualquier relación profesional, con clientes, proveedores, colaboradores, jefes, etc. siempre pueden producirse conflictos, en este seminario aprenderemos a enfocar el conflicto, las técnicas de solución, la mediación como herramienta de superación de conflicto y abordaremos la negociación como parte de la solución de los conflictos.
Información Adicional
HORARIOS
El seminario se imparte en una sesión de 8 horas, el precio incluye coffee break a las 11 horas y comida de trabajo a las 14 horas, en la que poder continuar en un ambiente distendido con el aprendizaje.
Existen dos convocatorias al mes y se puede realizar en viernes o en sábado.
PRESENCIAL
Lugar de impartición: Hotel situado en el centro de Madrid.
REQUISITOS
El seminario va dirigido a todas aquellos profesionales que quieran mejorar sus habilidades en la venta. También resulta interesante para aquellos que sin tener una dilatada carrera profesional quieren dar un salto en sus expectativas profesionales en el área comercial.
Al finalizar el seminario el alumno recibirá un diploma acreditativo de los conocimientos adquiridos.
Matricula abierta hasta completar grupos, para iniciar el seminario deberá haber un mínimo de 8 alumnos.
Descuentos para grupos a partir de 3 asistentes de la misma empresa.
Ofrecemos la posibilidad de realizar la gestión de los fondos para la formación subvencionada de la Fundación Tripartita para empresas.
Consultar descuentos.
A cada alumno se le hará entrega de un &ldquo,Cuaderno de bitácora&rdquo, como guía de consulta rápida.
