Conocer las diferentes pautas de actuación a aplicar ante la presencia de conflictos laborales, en función del tipo de conflicto y su origen, con el objetivo de desarrollar un ambiente de trabajo óptimo.
Que el alumno sepa aplicar la normativa laboral correspondiente a cada una de las situaciones de conflicto.
Identificar los conflictos con violencia en la empresa actuando para frenarlos y aplicar medidas preventivas.
Conocer cuáles son los signos externos de conflicto y las principales alternativas con las que cuenta la organización para solventarlos.
Que el alumno se familiarice con las medidas de presión más comunes en los conflictos laborales y adquiera conocimientos prácticos para efectuar una negociación en este contexto.
Aprender las distintas fases de los procesos de conciliación, mediación y arbitraje, así como los procesos judiciales.
PROGRAMAS
Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio...
El conflicto
Introducción
Factores que contribuyen a la generación de conflictos
Signos externos del conflicto
Tipos de conflictos
Conflictos individuales
Conflictos colectivos
La vía judicial
Conflictos con violencia
Técnicas para solucionar conflictos laborales
Introducción
Cómo afrontan normalmente las empresas un conflicto laboral
Políticas de Recursos Humanos
Las relaciones entre la dirección y los representantes de los trabajadores
Conflictos colectivos
Introducción
Tipos de medidas de presión
La huelga
El cierre patronal (Lock-out)
Otras medidas de presión colectiva
Negociación colectiva
La conciliación y la mediación
Introducción
Mediación
Técnicas de mediación para la resolución de conflictos
Conciliación
Proceso de conciliación en España
Arbitraje e Intervención judicial
Comparativa de procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos
