OBJETIVO:
Preparar al alumno para que desarrolle su actividad de cara al público como recepcionista de hotel con todos los recursos necesarios para destacar en este trabajo.
TEMARIO:
MODULO I:
A. Introducción al turismo y hostelería
B. Turismo en España
C. Tipos de turismo y alojamientos
MÓDULO 2
A. Organización y estructura de un hotel.
B. Legislación turística.
C. La recepción.
D. Detalles de organización.
E. El proceso de pago.
MÓDULO 3:
A- TIPOS DE COMUNICACIÓN E IMAGEN.
B- TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
C- CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
D- EL CLIENTE Y LOS TIPOS DE ATENCIÓN.
Información Adicional
MODALIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO: Recibirás el material formativo por e-mail en formato pdf. Se descarga fácilmente y puedes estudiarlo directamente en el ordenador o imprimirlo. El mismo día en el que realizas el pago, recibes la primera entrega del curso.
OFERTA: 69€ este es el precio final que tendrías que pagar si te decides a hacer el curso.
METODOLOGÍA: A DISTANCIA.
1- Recibes el material del curso en formato pdf. Lo puedes estudiar en el ordenador o imprimirlo fácilmente.
2- Tienes que estudiar la teoría y desarrollar detalladamente las cuestiones que te proponemos para luego enviarlas a tu tutor/a por mail. Esto es lo que se evalúa y sirve para poner una nota final.
3- Si tienes cualquier duda, puedes consultarla cuando quieras con tu tutor/a por mail a cualquier hora los 7 días de la semana. Destacamos porque contestamos siempre antes de 24 horas (mucho antes, normalmente).
4- Si hay cualquier fallo en las actividades, se te da la oportunidad de corregirlo ya que el objetivo del curso es que aprendas de verdad.
5- Aunque el curso se puede terminar en unos meses, te damos hasta nueve para que puedas finalizarlo.
6- Una vez superado el curso, te damos un diploma con firma digital por mail. La firma digital es un sistema de códigos que se hace con el programa autofirma del ministerio de energía, turismo y agenda digital y que hace que el diploma sea válido aunque lo enviemos por mail y lo puedes imprimir cuantas veces necesites. Puedes incluirlo en tu curriculum y acceder al mercado laboral. Nuestros cursos puntúan en muchas bolsas de empleo y oposiciones.
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