Temario
OBJETIVO
En este curso de recepcionista de hotel aprenderán que el departamento de recepción es el responsable de asegurar la máxima coordinación entre todos los departamentos del hotel.
Además es el responsable de informar a cada departamento, con la suficiente antelación, sobre los servicios que cada cliente ha contratado. El recepcionista tiene como misión ofrecer el mejor servicio posible y garantizar la satisfacción del cliente.
LO QUE APRENDERÁS
En nuestro programa del curso de Recepción aprenderás los tipos de turismo, alojamientos turísticos, establecimientos hosteleros y clasificación.
Conocerás la organización y servicios de la recepción. Las funciones del personal, la gestión comercial y de reservas. Rooming list, overbooking, etc&hellip,
Las actividades del mostrador: check-in, check-out, asignación de habitaciones, control y cobro de facturas, etc&hellip,
Y, por supuesto, la atención al cliente y la correcta comunicación.
