Presentación
El volumen mundial de ventas por comercio electrónico crece cada año de forma exponencial y no para de crecer. Existen cada vez más empresas especializadas en comercio electrónico y todas las empresas entienden la necesidad de tener presencia de forma profesional en este canal.
Por ese motivo creamos el Postgrado en e-Commerce de la mano de grandes expertos del sector para formar profesionales especialistas en e-commerce que sean capaces de entender la gestión, la tecnología, la logísitica, la experiencia del cliente y la comercialización y el marketing.
En el Postgrado en e-Commerce Omnichannel aprenderás a crear un ecommerce, a gestionar el catálogo de productos y precios, a diseñar la logística y a construir experiencias memorables para tus clientes bajo una estrategia de marketing SoLoMo: Social, Local y Mobile. Además podrás extender tu formación con el Master en e-Commerce y Marketing digital o Turismo Digital.
¿Qué voy a aprender?
Al finalizar el Postgrado en e-Commerce Omnichannel serás perfectamente capaz de:
Crear y gestionar tu propio e-Commerce.
Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan.
Definir producto o servicio, estrategia, pricing y logística.
Incorporar el e-Commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones.
Utilizar las estrategias de marketing y venta más adecuadas para un canal online.
Captación de usuarios, fidelización y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
Conocer los principales KPIs, métrica y analítica aplicadas al comercio electrónico.
Identificar las alternativas tecnológicas para montar un e-Commerce.
Aplicar la estrategia SoLoMo, aprovechando todas las ventajas de Social Media, Local (geolocalización) y Móvil en un e-Commerce.
¿A quién va dirigido?
El Postgrado en e-Commerce Omnichannel proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
Emprendedores que quieran desarrollar su proyecto de venta electrónica.
Ejecutivos que deseen especializarse en los entornos digitales y la venta online.
Profesionales que quieran especializarse y desarrollar un tienda online.
Directivos que quieran ampliar sus canales de venta a través de un e-Commerce
Plan de Estudios
La estructura y materias del Postgrado en e-Commerce Omnichannel está organizada de la siguiente manera:
Módulo 1. Introducción al comercio electrónico
Introducción al comercio electrónico
Tecnología en ecommerce: Plataformas, diseños y módulos
Modelos de negocio en comercio electrónico
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Plataformas
Módulo 2. Prestashop
Montar un Prestashop
Prestashop por dentro
Módulos de Prestashop
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Otras plataformas
Módulo 3. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra
El pricing y el margen en comercio electrónico
La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
La página de producto y el check out como clave de venta
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Fraude online
Módulo 4. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos
El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
La logística y la gestión del stock en el almacén
Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce
Módulo 5. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico
Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
Financiación y gestión de tesorería
Internacionalización y expansión en comercio electrónico
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Vías de financiación
Módulo 6. Captación y analítica en comercio electrónico
SEO y SEM para comercio electrónico
Social Media y Social Commerce
Analítica web para comercio electrónico
Masterclass: Captación para e-Commerce
Masterclass: Casos de éxito
Módulo 7. Fidelización, automatización y CRM
Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
Herramientas y gestión práctica del CRM
Masterclass: Casos de éxito
Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce
Módulo 8. Amazon como caso de éxito
Pasado, presente y futuro de Amazon
Canales y modelos de negocio de Amazon
Logística y atención al cliente en Amazon
Masterclass: Otros casos
Masterclass: e-Commerce en otras áreas
Durante el Postgrado tendrán lugar varias Masterclass sobre e-Commerce en las que se explicará su caso de exito.
Proyecto de Fin de Postgrado
*El temario podrá sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora del mismo
Información Adicional
Créditos
30
Duración
375 horas - 10 Meses
Precio
2.975€
Modelo de aprendizaje innovador
En IEBS aplicamos las más modernas metodologías y técnicas de aprendizaje. Los programas se desarrollan siguiendo esquemas de las metodologías ágiles y se estructuran en clases semanales donde el alumno tiene una serie de metas e hitos que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
¿En qué consiste?
Clase Invertida: empezamos por el proyecto que tienes que resolver
Aprendizaje por proyectos: aprendemos haciendo no escuchando
Trabajo en equipo: trabajamos y aprendemos en grupo
Aprendizaje formal, informal y social: utilizamos todos los recursos útiles disponibles
¿Cómo funciona?
El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar
El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor
Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave
Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real
