El Máster, te permitirá analizar las fortalezas y áreas de mejora, destapando los valores que guían los comportamientos y la visión sobre la que articular el futuro, podrás crear un programa de cambio personal gracias a los conocimientos del programa de Coaching Empresarial, conocerás las competencias básicas que componen la inteligencia emocional y que están unidas al liderazgo y entenderás los elementos fundamentales para ejercer un liderazgo efectivo, sus estilos y las claves para la dirección de personas. Así, al finalizar la formación habrás logrado potenciar tu liderazgo mediante el Coaching y habrás conseguido reforzar la eficacia y la influencia de la comunicación.
Las clases serán impartidas en el campus virtual, tendrás todo el temario disponible y podrás hacer preguntas a tu tutor, también te permite realizar exámenes online y descubrir material complementario en vídeo, metodología basada en la flexibilidad, asesoramiento y contenidos completos y actualizados.
MODULO 1. LA NUEVA DIRECCIÓN 4.0
01. EMPRESAS DIGITALES
Liderazgo y empresa digital
Utilización de la tecnología como herramienta
Razones que justifican la inversión en tecnología
Maestros digitales: Capacidades digitales y capacidades de liderazgo
Atributos
Crear valor en nuevas fronteras
Crear valor en negocios
Construir capacidades fundacionales
Categorías de empresas digitales
Principiantes
Fashionistas
Conservadores
Maestros digitales
Recomendaciones para el cambio hacia lo digital
Competencias para el trabajo en la era digital
Perfiles Directivos Digitales
Competencias Digitales Básicas
Habilidades Tecnológicas
Creatividad
Pensamiento crítico y Evaluación
Comprensión social y cultural
Colaboración efectiva
Encontrar y filtrar información
Comunicación efectiva
E-Seguridad
Competencias especiales
Comprensión a nivel global de la economía digital
Gestionar las cadenas de valor físico-virtuales
Diseñar nuevos modelos de negocio virtuales
Buscar financiación para empresas digitales
Creación de sistemas de innovación abierta
Dirección de equipos virtuales
Fomento del Talento Digital
Desarrollo empresarial en la era digital
Customer Experience Management (CEM)
CRM vs CEM
La experiencia de los clientes
Customer Journey Map
Transformación de procesos y personas en la era digital
Tecnología disruptiva que modifica los negocios
Lo digital cambia la forma de comunicación
Cambio de todos los procesos de la empresa
Los nuevos modelos de negocio en la era digital
E-Commerce
E-Business
Características y transformación
Suscripción
Fremium
Sin costo
Marketplace
Acceso sobre propiedad
Ecosistema
02. EL PROCESO DIRECTIVO
Concepto del sistema directivo
Funciones del proceso de dirección
Planificación
Organización
Ejecución
Coordinación
Control
Objetivos de la empresa
Objetivos y metas de la empresa
Cómo establecer objetivos
Conflictos entre los objetivos
Dirección por objetivos
Establecer la dirección por objetivos
Ventajas de la dirección por objetivos
Inconvenientes de la dirección por objetivos
La planificación y el control
Concepto de planificación
Requisitos de la planificación
Proceso de planificación
Planificación estratégica y táctica
El control
Concepto
Proceso de control
Las decisiones de la empresa
Concepto y estructura del proceso de dirección
Concepto
Fases y etapas
Principales elementos
Clasificación de las decisiones
Situaciones de decisión
Métodos cuantitativos de la toma de decisión
Modelos en situación de certeza
Modelos en riesgo
03. TEORIAS DEL LIDERAZGO
Teorías de los rasgos o características personales
Teorías del comportamiento de la persona
Teoría X y Teoría Y
Teoría de la Malla gerencial
Teoría del Liderazgo situacional
Los 4 estilos del liderazgo
04. LA MOTIVACIÓN LABORAL
Introducción
Concepto de la motivación
¿Qué es lo que impulsa al hombre a dar lo mejor de sí?
¿Qué es la motivación?
El ciclo de la motivación
Personalidad del individuo
Deseos y necesidades
Motivación obtenida
Objetivos o metas
Pirámide motivacional en el desarrollo humano
Pirámide de Maslow
Nivel 1: Vivir versus existir
Necesidad planteada: Seguridad
Nivel 2: Confiar en otros versus ser digno de confianza
Necesidad planteada: Afiliación
Nivel 3: Desempeñar éxito
Necesidad planteada: Logro
Nivel 4: La transcendencia temporal
Necesidad planteada: Autorrealización
La motivación laboral
¿Qué es la motivación laboral?
Estrategias para motivar a los trabajadores
Ciclo Orpru de la motivación laboral
Conclusiones
Errores sobre la motivación
05. COMUNICACIÓN
La comunicación interpersonal
Necesidades y capacidades para la comunicación interpersonal
El ser humano
El grupo social
¿Cómo se produce la comunicación?
Necesidades
Capacidades
Agentes socializadores
Procesos de socialización
Relaciones humanas
Vínculos de apego
Requisitos para ser considerado figura de apego
Manifestación de los vínculos de apego
Las conductas de apego se observan
Necesidades satisfechas con los vínculos de apego
Vínculos afectivos y sexuales
Atracción interpersonal: Consciencia cognitiva
Factores que influyen en la atracción
Interacción positiva
Características personales socialmente valoradas
La semejanza
Reciprocidad
El Amor y el enamoramiento
Vínculos afectivos: la amistad
Conductas prosociales: El altruismo
Teoría Confucio
Teoría de Kant
Teoría del pensamiento de Hobbes
Teorías psicológicas que estudian el altruismo
Psicoanálisis de Freud
Teorías del aprendizaje
Por condicionamiento operante
Por imitación
Teoría del enfoque cognitivo
Primer nivel: factores motivacionales
Segundo nivel: factores o variables personales
Tercer nivel: determinantes situacionales
Los procesos de comunicación
Elementos del proceso comunicacional
Filtros del receptor
Argumentación
La comunicación como base de la actualidad
Comunicación unilateral
Comunicación bilateral
Leyes básicas de la comunicación
Factores para una comunicación eficaz
Obstáculos de la comunicación
Obstáculos corrientes
Normas y cualidades de la información transmitida
La comunicación dentro del grupo
Comunicación formal
Comunicación informal
Tipos de redes de comunicación
Trabajo en equipo
Equipos de alto rendimiento (AR)
Condiciones para la creación de un equipo de AR
Liderazgo
Funciones
Estilos clásicos de liderazgo
Esquemas de comunicación
Esquema 1. Emisor -Receptor
Esquema 2. Proceso de comunicación personal
Esquema 3. Comunicación unilateral-bilateral
Esquema 4. Tipologías de comunicación
Esquema 5. Barreras de la comunicación
Esquema 6. Dirección de la comunicación
Esquema 7. Negociación y conflicto
Esquema 8. Escenificación posicionamiento entre partes
Esquema 9. Fases de la negociación
06. LA NEGOCIACIÓN
Introducción
Preparación de la negociación
Perspectiva del tiempo
Proceso anterior al inicio
Manejo de la negociación
Preparación
Elementos clave en la preparación
Ventajas de negociar en el propio terreno
Ventajas de negociar como visitante
Ventajas de negociar en terreno neutral
Planteamiento
Características del negociador
Tipos de negociadores
Estrategias
Tácticas
Estilos de negociación
Modelos competitivos
Modelos cooperativos
07. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA (PNL)
Introducción
¿Qué es y cómo se aplica la PNL?
El mapa no es el territorio
Sistemas de representación sensorial
Visual
Auditivo
Kinestésico
Estrategias
Calibración
Ejercicios prácticos
Ejercicio 1. Calibración
Ejercicio 2. Selección de información
Ejercicio 3. Recuerdos de experiencias
Ejercicio 4. Selección de informaciones
Ejercicio 5. Comparación de informaciones I
Ejercicio 6. Comparación de informaciones II
Ejercicio 7. Comparación de informaciones III
08. GESTIÓN DEL TIEMPO
Manual Gestión del Tiempo
Agenda Simple
Outlook
Excel
Formato condicional
Menú Fórmulas
Trabajar con tablas
Columna calculada
Autofiltros
Personajes
Taylor
Pareto
Locke
Conceptos
Inversión / Gasto
Prioridades
Organización
Urgencia
Importancia
8 Pasos
Planificar
Saber cuándo es nuestro mejor momento
Identificar el derroche
Enseñar y aprender
La agenda
Descanso y Desconexión
Metas
Reorganización
Introducción
El trabajo más inteligente
Concentrarse en resultados
Regla 80:20
¿Cómo es de buena su gestión del tiempo?
Cuestionario de identificación
Fijación de metas
Priorización
Gestión de interrupciones
Dilación
Programación
Puntos clave
10 errores comunes en la gestión del tiempo
Error 1. No mantener lista de tareas pendientes
Error 2. Sin metas personales
Error 3. No priorizar
Error 4. No dominar distracciones
Error 5. Dilación
Error 6. Acaparar
Error 7. Procurar estar “en ocupado”
Error 8. Multitarea
Error 9. No tomar descansos
Error 10. Programación ineficaz de tareas
¿Cómo de productivo es?
Prueba de productividad
Organización
Actitud
Delegación
Integración de información
Sistemas productivos
Registros de actividad
Encontrar más tiempo en el día
Los Registros de Actividad
Como mantener un Registro de Actividad
Aprendiendo del Registro de Actividad
Lista de tareas
Lista de tareas
Preparar lista de tareas pendientes
Resumen
Definir prioridades
Posición activa
Planificación
Aprender
Organización
Aplicaciones informáticas
09. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)
¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?
¿Por qué es importante?
Ámbitos de la RSC
Vinculado a la actividad básica
Vocación de permanencia
Compromiso de la alta dirección
Iniciativas
Gestión responsable de las organizaciones empresariales
Código del Buen Gobierno Corporativo
Índices de sostenibilidad
DJSI
MODULO 2. DESARROLLO PERSONAL
01. COACHING EMPRESARIAL
Manual de Coaching Empresarial
Introducción
¿Qué es el Coaching?
Alcanzar objetivos: personales y profesionales
Concepto de Coaching
Life Coach o Coach personal
Cuadro de cualidades y habilidades de un Coach
Metodología del Coaching
7 Etapas de un proceso de Coaching
Rapport
Exposición
Definir objetivos
Observación
Feedback
Diferencias entre Coach y todo lo demás
Terapia
Training / Formación
Counselling
Consultoría
En áreas profesionales o empresariales
Gerencia
Mentoring
Entrenamiento deportivo
Preguntas frecuentes sobre Coaching
Cómo trabaja el Coach
Para los futuros Coach
Coaching Ejecutivo: bases
Concepto, objeto y situación del Coach Ejecutivo
Ventajas de implementación de acciones de Coaching empresa
Principios básicos para el éxito de un proceso de Coaching
Cliente del Coach receptor de Coaching
El Coaching no es una técnica de evaluación sino de desarrollo
El Coach externo dota de confidencialidad al proceso
Respeto de los Principios Éticos en todo el proceso de Coaching
Agentes en los procesos de Coaching
Introducción
La Dirección General
Compañeros y mandos de la empresa
Fases del Coaching I, II, III
Análisis de la organización
Planificación del programa
Metodología. Dimensiones del Coaching
Importancia de la evaluación
Elección del método de evaluación
Herramientas de evaluación
Ejercicios prácticos
Devolución de la información de la evaluación
Entrevistas de Coaching enfocadas a la reflexión
Ejemplos
Puesta en marcha del Plan de Acción
Sesiones de seguimiento
Preguntas poderosas
Plan de Coaching- Método Grow
Cómo empezar a hacer un Plan de Coaching
Técnica Grow
Goal
Reality
Option
Will
Hoja de acciones de clientes
Sesión introductoria- Lista de verificación para Coach
02. INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional
Como son aquellos que tienen mayor inteligencia emocional
Señas de identidad que los identifican
El nuevo criterio
Inteligencia emocional: la prioridad perdida
La crisis venidera
Lo que buscan las empresas
El programador desconectado
El dominio de la excelencia: el límite del CI
El segundo dominio: la experiencia
El tercer dominio: la inteligencia emocional
El marco de la competencia emocional
Competencia personal
Autorregulación
Motivación
Competencia social
Los límites del Liderazgo
El punto crítico
El principio de Peter
El dominio de uno mismo
La fuente de la sensación visceral
Conciencia emocional
El flujo de los sentimientos
Dejarnos guiar por nuestra brújula interna
Dirigir la propia vida
Adecuada valoración de sí mismo
Puntos ciegos
Nuestras fortalezas y debilidades
Caminos para mejorar
Confianza en sí mismo
Tener talento y creer en él
El valor de expresarse
Autocontrol
Cuando las emociones se desbordan
La autorregulación de las emociones
La flexibilidad: aprendiendo del estrés
Confiabilidad e Integridad
Cualidad silenciosa: la integridad
Innovación y adaptabilidad
La única constante es el cambio
Los innovadores
Lo que nos moviliza
Logro
El riesgo calculado
La pasión por la retroalimentación
Compromiso
Iniciativa y optimismo
Las habilidades personales
El radar social: Empatía
Comprender a los demás
El arte de la escucha
El desarrollo de los demás
Orientación hacía el servicio
Las artes de la influencia
Las emociones son contagiosas
Influencia
Comunicación
El manejo de los conflictos
Canales de negociación
Liderazgo
Los catalizadores del cambio
Colaboración, equipo y CI de grupo
Refrán japonés
La supervivencia de lo social
Establecer vínculos
El arte de la creación de redes
Colaboración y Cooperación
Capacidades de equipo
El talento grupal
Las personas aglutinantes
El jefe de equipo competente
Los equipos y la política organizativa
El flujo del grupo
Un nuevo modelo de aprendizaje
Establecimiento de la competencia emocional y las ventas
Un modelo diferente de aprendizaje
Líneas directrices del aprendizaje de las competencias emocionales
Las mejores prácticas
La evaluación del trabajo
La evaluación del individuo
Feedback respetuoso
Motivación
Centrarse en objetivos alcanzables y bien definidos
La prevención de las recaídas
Proporcionar feedback sobre el rendimiento
La práctica
Estructurar un sistema adecuado de apoyo
La utilidad del modelado
El aliento y el refuerzo
Evaluación
La organización emocionalmente inteligente
El pulso de la organización
Los puntos ciegos
La gestión adecuada de las emociones
El burnout: la culpabilización de la víctima
Cómo disminuir la eficacia
El núcleo del rendimiento
Nuestros hijos y el futuro del mundo laboral
La empresa del mañana: la organización virtual
Señales de que posees inteligencia emocional
Te fascinas con lo que mueve a otros
Eres un líder entusiasta que practica lo que predica
Estás consciente de tus fortalezas y debilidades
Estás en paz con tu pasado
Estás en sintonía con el presente
Eres un hábil y activo oyente
Eres capaz de darte cuenta de que te molesta
Te sientes cómodo hablando con amigos y extraños
Eres ético en negocios y relaciones
Sientes ganas de ayudar a los demás
Eres capaz de leer a las personas como un libro
Eres firme en tu deseo de realizarte
Estás motivado por razones dentro de ti
Estás dispuesto a decir “no” cuando tienes que hacerlo
La inteligencia emocional y el estudio de la felicidad
¿Qué es la felicidad?
La inteligencia emocional y el estudio de la felicidad
¿Es posible aprender a ser feliz?
02. MANAGEMENT SKILLS
3.1 LIDERAZGO Y ESTILOS DE DIRECCIÓN
Liderazgo y estilos de dirección
Criterio del líder nace o se hace:
Liderazgo como rasgo de la personalidad
Liderazgo como un comportamiento
Criterio situacional:
Liderazgo como situación
Liderazgo no situacional
El liderazgo y el equipo
Líder
Propósito del Líder
Papel del Líder
El trabajo en equipo
Características para un buen trabajo en equipo
Ventajas del trabajo en equipo
Diferencia entre trabajo en equipo y en grupo
Estilos de liderazgo
Trabajo directivo
Talento directivo
Principios de la Dirección
Estilos de dirección
Estilo Coercitivo
Estilo Orientativo
Estilo Afiliativo
Estilo Participativo
Estilo Imitativo
Estilo Capacitador
3.2. GESTIÓN DEL CAMBIO
Gestión del cambio
¿Qué es la gestión del cambio?
Factores clave en un proceso de cambio
Herramientas para el cambio
Fase preliminar
Análisis del entorno
Fase de diseño del programa
Fase de implantación
Fase de evaluación y seguimiento
Descongelamiento-Implementación-Consolidación
Modelo de Kotter de gestión del cambio
Crear sentido de urgencia
Formar una poderosa coalición
Crear una visión para el cambio
Comunicar la visión
Eliminación de obstáculos
Asegurar triunfos a corto plazo
Construir sobre el cambio
Anclar el cambio en la cultura de la empresa
Resistencia al cambio
¿Qué es la resistencia al cambio?
Razones de la resistencia al cambio
Resistencia al cambio individual
Procesamiento selectivo de información
Hábitos
Seguridad
Factores económicos
Temor a lo desconocido
Resistencia al cambio organizacional
Amenaza a la asignación establecida de recursos
Inercia estructural
Enfoque limitado del cambio
Inercia de grupo
Amenaza a la experiencia
Amenaza a las relaciones de poder establecidas
Pasos para una gestión del cambio organizacional efectiva
Diagnóstico: Análisis
Preparación: Plan de sensibilización e involucración
Ejecución: Implementación y seguimiento
Mantenimiento: Nutrir el cambio como respuesta acertada
Estrategias para comunicar el cambio
1. Qué comunicar. Crear un propósito compartido
2. Quién comunica. Contar con líderes que comuniquen
3. A quién comunica. Identificar y escuchar a diferentes audiencias
4. Cómo comunica. Canales de comunicación adecuados
3.3 GESTIÓN DE CONFLICTOS
Beneficio de la adecuada resolución de conflictos
Los 5 estilos en la gestión de conflictos Kilmann y Thomas
Alto grado de determinación y uno bajo de cooperación
Bajos niveles de determinación y alto grado de cooperación
Bajos niveles de afirmación y cooperación
Alto grado de afirmación y cooperación
Equilibrio entre afirmación y cooperación
El conflicto como oportunidad
Ventajas del conflicto como oportunidad
Tipos de conflictos
Intrapersonal
Interpersonal
Individuos
Individuos y grupos
Intragrupal
Intergrupal
Mapa del conflicto
Elementos: personas, procesos y problemas
La autoestima y la gestión de conflictos
Complejos de superioridad e inferioridad
Estilos frente al conflicto
Modos de comportarse frente al conflicto. Thomas y Kilmann
Evitar (tortuga)-EVASIVO
Acomodarse (oso)-COMPLACIENTE
Convenir (hormiga)-COLABORADOR
Competir (tiburón-toro)-COMPETITIVO
Colaborar (búho)-COLABORADOR
¿Cuándo evitar un conflicto?
¿Cuándo ceder frente a un conflicto?
¿Cuándo luchar o competir en un conflicto?
¿Cuándo negociar un conflicto?
¿Cuándo desarrollar un conflicto?
Gestión y manejo de conflictos
El conflicto destructivo
Gestionar los conflictos con ganar-ganar
El manejo de conflictos es el manejo de diferencias
Promover el diálogo
Analizar y definir el problema
Diseñar el proceso
Identificar y analizar opciones
Lograr un acuerdo
Tomar acción
Estrategias para búsqueda de acuerdos
Acuerdo en principio
Acuerdo de procedimiento
Acuerdo fraccionado
Negociación efectiva
Gente. Separar a la gente del problema
Intereses. Centrarse en intereses no posiciones
Opciones. Antes de una decisión ver posibilidades
Criterios. Resultado en base a criterios objetivos
3.4. REUNIONES EFECTIVAS
¿Qué es una reunión efectiva?
La importancia de una reunión efectiva por parte de la Dirección
Valor de las reuniones
Para la organización
Para los equipos de trabajo
Para las personas
Tipos de reuniones
Planificación y Evaluación
Control de gestión
Información
Participación o Negociación
Consultiva
Principales etapas de una reunión
Antes de la reunión
Durante la reunión
Después de la reunión
Claves para planificar una reunión
Define y plantea objetivos
Convoca solo a los afectados
Planifica los tiempos
Organiza los recursos disponibles
Antes de la reunión
Determina si es necesario realizar una reunión
Seleccionar tipo de reunión
Preparación de la reunión
Participantes
Asignación de roles
Agenda
Citaciones
Espacio físico y materiales
Durante la reunión
Inicio
Puntualidad
Ambientación
Revisión de la agenda
Definición de normas de la reunión
Conducción de la reunión
Registro de acta
Fomento de la participación
Focalización en los objetivos de la reunión
Manejo del contenido
Definición de compromisos y acuerdos
Cierre de la reunión
Recapitulación
Manejo del estado de ánimo al cierre de la reunión
Después de la reunión
Enviar Acta de la reunión a los participantes
Evaluación de la reunión
Aspectos formales
Evaluar el desempeño del que dirigió la reunión
Monitoreo de cumplimiento de acuerdos
TRABAJO FINAL MASTER
Todos los programas que se utilizan para el aprendizaje son demos
Material complementario INCLUIDO:
-Formación en idioma inglés en el nivel elegido por cada alumno.
-Formación complementaria con el Curso en Selección y Reclutamiento 2.0
PRACTICAS EN EMPRESA (300 HORAS)
Tu formación incluye prácticas, siempre y cuando sea de tu interés y quieras tener un primer contacto con el mundo laboral, en empresas de estos sectores, con la idea de ampliar tu red y CV. Esta es una maravillosa oportunidad para adquirir la experiencia básica necesaria. Este tipo de formación se dividen claramente en dos fases.
En un primer momento el alumno recibe toda la formación académica, las tutorías y el material necesario. Una vez superado el master y las pruebas de conocimientos correspondientes, el alumno podrá acceder a las prácticas presenciales.
Recibirás:
No son necesarios conocimientos previos.
