Nuestro máster te preparará para ocupar un alto cargo de decisión y management dentro de la estrategia comercial y de marketing de cualquier organización. Los diferentes contenidos te capacitarán para dirigir y gestionar un departamento comercial y de marketing y a establecer políticas de fidelización y Key Account Management a través de la gestión eficiente de la información y la inteligencia de negocio para maximizar la rentabilidad.
La metodología de estudio se desarrolla con:
Módulo 1. Organización de Marketing
Organización y estructura empresarial
Gestión económico financiera y marketing
Información y toma de decisiones
Masterclass: El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones
Módulo 2. Investigación de Mercados
La investigación de mercados como fuente de conocimiento del Marketing.
Métodos avanzados de investigación de mercados.
Investigación de mercados aplicada
Masterclass: Herramientas para estudios de mercado
Módulo 3. Cuadros de Mando y Gestión para Marketing
Gestión de la información interna y el cuadro de mando
Condicionantes internos del marketing
Gestión económica del marketing y orientación a la rentabilidad
Masterclass: Análisis cuenta de explotación marketing
Módulo 4. Análisis Interno y Externo
Factores y condicionantes del entorno
Mercado y estructura competitiva
La conducta del consumidor
Masterclass: Diagnóstico estratégico DAFO
Módulo 5. Planificación y previsión de Marketing
El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de marketing. Estrategias producto-mercado. Planificación de gama
Estrategia de segmentación de mercados
Masterclass: Establecimiento de objetivos
Módulo 6. Marketing Mix I
Estrategia de posicionamiento
El concepto de marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
Estrategias de producto y gama
Masterclass: Estrategias de desarrollo e innovación de productos
Módulo 7. Marketing Mix II
El Precio como Valor Percibido
El Placement. La Distribución Comercial y Física
SMarketing. Organización Two in One
Masterclass: Metodología fijación de precios en los mercados actuales
Módulo 8. Marketing Mix III
Estrategias de comunicación
La relevancia e impacto de la Comunicación Corporativa
Plan de marketing
Masterclass: Plan proyecto producto
Módulo 9. Client Management
El cliente e importancia estratégica para la empresa
El concepto de CRM
Análisis y situación de la empresa en el mercado
Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente
Módulo 10. CRM Marketing
Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes
Customer Relationship Management
Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave
Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes.
Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información
Módulo 11. Valor de vida y Segmentación de Clientes
La segmentación interna
El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
Dirección y Management de equipos de personal de contacto
Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna
Módulo 12. Fidelización y Motivación
Valoración, integración y motivación de equipos comerciales
El concepto de fidelización de clientes
Programas, sistemas y técnicas de fidelización
Masterclass: Saturación en el mercado
Módulo 13. Canales de Venta y Distribución
Canales de distribución
Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?
Nuevas tendencias en los canales de distribución
Masterclass: Técnicas de negociación
Módulo 14. Organización Comercial
Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales
Key Account Management y Trade Marketing Management
De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial
Masterclass: Apoyo reingeniería comercial
Módulo 15. Marketing Directo y Relacional I.
Evolución del Marketing Directo y Relacional
La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
Masterclass: Herramientas marketing relacional
Módulo 16. Marketing Directo y Relacional II
La explotación de la información
Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo
El Plan de Marketing Directo: diseño del mensaje y planificación
Masterclass: Refuerzo planificación de acciones
Proyecto de Fin de Master en Dirección Comercial y Marketing
*El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.
Finalizada la formación el estudiante recibirá una titulación emitida por IEBS que acredita los conocimientos adquiridos.
Para acceder al Máster de Dirección de Marketing y Gestión Comercial es necesario que el aspirante supere el proceso de admisión.
Información Adicional
Créditos
60 ECT's
Becas:
Becas Smart 25%
Becas Impulsa 40%
