El profesional encargado de la gestión y dirección administrativa debe poseer diferentes habilidades y conocimientos sociales, de gestión, de liderazgo, administrativos, financieros y económicos coherentes con el puesto a desempeñar, de acuerdo con las diferentes responsabilidades y situaciones que se presenten.
Durante el máster te prepararemos para gestionar, solventar y prever todas las eventualidades administrativas a las que puede enfrentarse la empresa, también podrás liderar al equipo administrativo para hacerles frente de una manera óptima y con un tiempo de respuesta mínimo.
1. TRABAJO ADMINISTRATIVO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
El trabajo administrativo.
Estructura organizativa en la empresa.
El proceso comunicacional en la empresa.
Comunicación escrita en la empresa.
Comunicación telefónica y electrónica en la empresa.
2. PRÁCTICA ADMINISTRATIVA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Gestión de archivos.
Gestión documental.
Gestión de compras.
La oficina digital.
La empresa inteligente.
3. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
Economía de la empresa. Principios básicos de economía y comercio.
Cálculo mercantil básico.
Los mercados, la bolsa y la economía internacional.
Contabilidad empresarial general.
Introducción al análisis de balances.
Fiscalidad de la empresa.
Facturación: compraventa, clientes, proveedores, entradas de almacén, cobros.
4. GESTIÓN LABORAL Y LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Derecho laboral básico.
El salario. Cálculo de nóminas.
Convenios y contratos.
Seguridad social y relaciones laborales.
Introducción a la prevención de riesgos laborales.
Administraciones públicas. Comunicación con la administración. Ley de procedimiento administrativo.
5. CALIDAD Y SERVICIO
Calidad total.
Marketing de servicios.
Calidad de servicio.
Satisfacción del cliente.
Fidelización.
Atención al cliente.
6. INTRODUCCIÓN AL MARKETING Y LOS RECURSOS HUMANOS
Conceptos básicos.
El mercado.
Planificación estratégica.
Segmentación y posicionamiento.
Sistemas de información y marketing.
La planificación de recursos humanos
7. COMERCIO Y RELACIONES INTERNACIONALES
Introducción al marketing internacional.
Segmentación, posicionamiento e investigación comercial internacional.
Estrategias de marketing internacional.
Plan de marketing internacional.
Comercio exterior.
8. ORGANIZACIÓN: EMPRESA Y FACTOR HUMANO
Organización y empresa I.
Organización y empresa II.
La empresa mercantil.
El departamento de recursos humanos.
Motivación laboral.
Satisfacción laboral.
9. HABILIDADES DE GESTIÓN Y DESARROLLO PERSONAL
Gestión de equipos.
Gestión de proyectos.
Gestión de tiempo.
Toma de decisiones.
Desarrollo personal.
10. LIDERAZGO, IE Y COACHING
Liderazgo.
Cultura empresarial. Inteligencia emocional en la empresa.
Gestión del conocimiento.
Empowerment.
Outplacement.
Coaching empresarial y personal.
11. NEGOCIACIÓN
Negociación y características del negociador.
Estilos de negociación y tipos de negociadores.
Estrategias y tácticas.
Momento y fases de la negociación.
Otros aspectos de la negociación.
12. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Proceso de comunicación.
La comunicación eficaz. El saber escuchar.
Comunicación verbal y no verbal.
Kinesia.
La comunicación interpersonal. Hablar en público.
Comunicación y asertividad.
La entrevista de trabajo.
13. PROTOCOLO INSTITUCIONAL Y CEREMONIAL
Historia del protocolo.
La casa real.
Nobiliaria, heráldica, vexilología y condecoraciones.
Protocolo social.
Protocolo en el estado y organización de actos públicos.
Protocolo en organismos internacionales.
14. PROTOCOLO EMPRESARIAL
Ideas básicas de protocolo en la empresa privada.
Protocolo en la negociación.
Protocolo en la vida profesional.
La mesa y los buenos modales.
Protocolo empresarial en la práctica.
ANEXO Introducción a las relaciones públicas.
Culminado el máster, el participante obtendrá una titulación emitida por ESCUELA SUPERIOR GADE que certifica los estudios realizados.
No es necesario que el aspirante cuente con conocimientos previos en el tema o con una titulación específica.
Información Adicional
Una vez finalizado el máster el aspirante podrá desempeñarse como:
