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PARTE 1
CALIDAD EN EL LABORATORIO
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INFRAESTRUCTURA DE LOS LABORATORIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LABORATORIOS
1. Organización y gestión
2. Tipos
-Laboratorios de investigación y desarrollo
-Laboratorios de diagnóstico y análisis clínicos
-Laboratorios químicos
-Laboratorios de biología
-Otros
3. Políticas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁREAS PRINCIPALES EN UN LABORATORIO
1. Zona de recepción y almacenamiento de muestras
2. Zona de trabajo de laboratorio
3. Zona de almacenamiento de material
4. Zona de esterilización de equipos
5. Zona de administración y de gestión de proyectos
6. Zona de descanso
7. Zona de residuos y desechos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTALACIONES EN EL LABORATORIO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SIMBOLOGÍA EN EL LABORATORIO
RESUMEN
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MÓDULO 2. EQUIPOS E INSTRUMENTAL BÁSICO DE LABORATORIO SEGÚN EL MATERIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS E INSTRUMENTOS
1. Microscopios
2. Espectrofotómetros
3. Cromatógrafos
4. Centrífugas
5. Esterilizadores
6. Baños María
7. Baños de ultrasonidos
8. Incubadoras
9. Estufas de cultivo
10. Cabinas de bioseguridad
11. Termocicladores
12. Sistemas de electroforesis
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MATERIAL DE VIDRIO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MATERIAL DE PLÁSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MATERIAL DE METAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MATERIAL DE PORCELANA Y CERÁMICA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MATERIAL DE CAUCHO Y GOMA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. FUNDAMENTOS SOBRE LA CALIDAD EN LOS LABORATORIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
1. Concepto de calidad
2. Historia de gestión de la calidad en los laboratorios
3. Normativa en la gestión de la calidad en los laboratorios
-Acreditación y certificación
-Normativas aplicables
-Procedimiento de acreditación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANUAL DE CALIDAD
1. Ejemplo de estructuración del manual
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUENAS PRÁCTICAS EN EL LABORATORIO
RESUMEN
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MÓDULO 4. EVALUACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA CALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVALUACIÓN INTERNA EN LA CALIDAD
1. Planificación de la evaluación interna
-Establecimiento de objetivos y criterios de evaluación
-Definición de responsabilidades y recursos
-Programación de actividades y seguimiento
2. Procedimiento de control de calidad interno (CCI)
-Implementación y seguimiento
-Interpretación de resultados
-Establecimiento de acciones correctivas
-Verificación y validación de métodos y procedimientos
3. Indicadores clave de desempeño (KPI)
-Selección, definición y análisis de KPI
-KPI en la toma de decisiones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN EXTERNA EN LA CALIDAD
1. Diferencias entre la evaluación interna y la evaluación externa
2. Ensayos de aptitud
3. Programas de intercomparación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUDITORÍAS INTERNAS Y EXTERNAS
RESUMEN
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MÓDULO 5. PROCESO ANALÍTICO Y GESTIÓN DE MUESTRAS BIOLÓGICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO ANALÍTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO ANALÍTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ANÁLISIS CLÍNICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GRÁFICOS DE CONTROL DE CALIDAD EN LOS ANÁLISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MUESTRAS BIOLÓGICAS
1. Muestras de orina
2. Muestras de sangre
3. Muestras de heces
4. Muestras de vómito
5. Muestras de esputos
6. Otras clases de muestras biológicas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONSERVACIÓN Y TRANSPORTE DE LAS MUESTRAS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE INCIDENCIAS
RESUMEN
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MÓDULO 6. MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS BÁSICOS DE LABORATORIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE LOS EQUIPOS
1. Preparación de los equipos para su puesta en marcha
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS
1. Tipos de mantenimiento
2. Procedimientos y técnicas de mantenimiento
-Calibración
-Limpieza, desinfección y esterilización
-Reemplazo de piezas, componentes y consumibles
-Retirada de los equipos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROGRAMA DE MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS
RESUMEN
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MÓDULO 7. NORMAS DE HIGIENE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DE LA HIGIENE EN EL LABORATORIO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HIGIENE PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS PARA LA HIGIENE EN SUPERFÍCIES Y MATERIAL DE LABORATORIO
1. Limpieza
-Materiales y productos de limpieza
-Técnicas y procedimientos de limpieza
-Evaluación de la limpieza
2. Desinfección
-Niveles de desinfección
-Clasificación y preparación de los desinfectantes
-Métodos de desinfección
3. Esterilización
-Métodos de esterilización
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE PLAGAS
1. Identificación de plagas
2. Métodos de control y eliminación de plagas
RESUMEN
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MÓDULO 8. GESTIÓN AMBIENTAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE GESTIÓN AMBIENTAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE RESIDUOS
1. Etiquetado y señalización de residuos
2. Base de datos para la gestión de residuos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA ENERGÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DEL AGUA
RESUMEN
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MÓDULO 9 COMPRAS E INVENTARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES EL STOCK?
1. Tipos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL STOCK
1. Modelos de control de stock
2. Volumen óptimo de pedido
3. Stock de seguridad
4. Almacenamiento del stock
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREDICCIÓN DE LA DEMANDA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ROTURA DE STOCK
RESUMEN
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MÓDULO 10. GESTIÓN DEL PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ROLES DE LIDERAZGO
1. Tipos de dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATACIÓN DE PERSONAL
1. Identificación de las necesidades de personal
2. Determinación de un perfil
3. Definición de las técnicas de selección
-Entrevistas
-Pruebas de conocimientos y habilidades
-Test psicológicos y de personalidad
4. Selección del candidato
5. Establecimiento de un programa de bienvenida
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMACIÓN CONTINUA DEL PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALORACIÓN DEL RENDIMIENTO DEL PERSONAL
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MÓDULO 11. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE Y LA EMPRESA
1. Calidad en la atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASES DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
1. Barreras en la comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. Métodos de resolución de conflictos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTODOS DE VALORACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 12. GESTIÓN DOCUMENTAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL
1. Tipos de documentos en el laboratorio
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ARCHIVO Y CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS
1. Sistemas de ordenación documental
2. Identificación de documentos
3. Sistemas de archivado documental
4. Estados de un documento
5. Copias de un documento
6. Eliminación de documentos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIGITALIZACIÓN EN LA GESTIÓN DOCUMENTAL
1. Seguridad y protección de datos en entornos digitales
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 13. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DAÑOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RIESGOS EN EL LABORATORIO
1. Tipos de riesgos
-Riesgos físicos
-Riesgos químicos
-Riesgos biológicos
2. Señalización de los riesgos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
1. Protección colectiva
2. Protección individual
3. Ergonomía
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE UN PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 14. EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SITUACIONES DE URGENCIA
1. Valoración del enfermo
2. Criterios de urgencia y prioridad en la atención
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACTUACIONES DE SOPORTE VITAL BÁSICO
1. Evaluación del nivel de conciencia
2. Apertura de la vía aérea
3. Comprobación de la respiración
4. Restablecimiento de la circulación
5. Restablecimiento de la respiración
6. Reanimación cardiopulmonar
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE PRIMEROS AUXILIOS
1. Quemaduras
2. Hemorragias
3. Heridas
4. Asfixia
5. Otros
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOVILIZACIÓN Y TRANSPORTE DE PERSONAS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Al finalizar el Máster con éxito el alumno obtendrá un diploma por parte del centro que certifica el Máster en análisis químico + Máster en calidad en laboratorios del INSTITUTO EUROPEO DE QUÍMICA, FÍSICA Y BIOLOGÍA, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
No es necesario tener conocimientos previos en el sector.