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La Universidad Rey Juan Carlos (URJC) ofrece el Máster en Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) con certificaciones de Analista de Negocios, Administrador y Consultor de SalesCloud de Salesforce. Este programa se enfoca en el proceso empresarial de CRM y prepara a los estudiantes para trabajar en los campos del marketing digital y la gestión de relaciones con los clientes. Las habilidades Salesforce, líder mundial en aplicaciones CRM, son muy valoradas por los empleadores de diversas industrias y sectores, ya que ayudan a las empresas a obtener una ventaja competitiva y aumentar su rentabilidad. Además, se prevé que el ecosistema Salesforce se expandirá en más de 76.000 personas en España para el año 2026, lo que garantizará a los estudiantes una empleabilidad superior al 90%.
Este curso se dirige a personas que poseen una titulación universitaria previa. Podrá acceder de forma condicional aquel estudiantado matriculado de Grado o Doble Grado a los que reste superar un máximo de 30 créditos ECTS de una titulación universitaria oficial en España o en sus países de origen cuyo perfil coincida con las funciones legalmente previstas en el ámbito correspondiente.
El objetivo del programa es mejorar el desarrollo profesional de los alumnos que desean dar un giro a su carrera, mediante la adquisición de conocimientos específicos sobre automatización, explotación de datos y herramientas de productividad, basados en el uso de la plataforma Salesforce Heroku, el "Cloud" de Salesforce para construir aplicaciones en la nube, de gran relevancia global en el sector empresarial actual.
Módulo I Marketing Fundamento
Módulo II Técnicas y estrategias de ventas
Módulo III Estrategias de comercio electrónico
Módulo IV Exito en la atención al cliente
Módulo V Construyendo comunidades digitales de clientes
Trabajo Fin de Título
Al concluir el programa recibirás un Máster de formación permanente en gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Para acceder a la formación es necesario que los estudiantes cuenten con titulación universitaria.
Información Adicional
No créditos: 60 ECTS
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