Información y atención al visitante del centro DIX Formació

Programa de Información y atención al visitante

Modalidad: Online
Duración 20

Temario

OBJETIVOS DEL CURSO

Conseguir la formación precisa sobre la Información y atención al visitante en lo referente a la Información turística.

ÍNDICE

1 Orientación y asistencia al turista

1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística

1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal

1.3 El informador como asesor de tiempo libre

1.4 Tipologías de clientes

1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis

1.6 Medios de respuesta

1.7 Legislación en materia de protección al usuario

1.8 Actividades: orientación y asistencia al turista

1.9 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3

1.10 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3

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