Temario
OBJETIVOS
Obtener un Título Oficial con plena validez académica homologado por el Ministerio de Educación de España y las consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas. Estudios regulados por Real Decreto, RD 496/2003 del 2 de Mayo.
Iniciarte en la profesión que tú elijas a través de un programa de formación ágil y cómodo donde combinas las últimas tecnologías de formación abierta, el trabajo personal y directo
en clase con profesionales certificados y finalizas tus estudios a través de un programa de formación dual realizando prácticas en empresas concertadas.
TEMARIO
1. Gestión económica y financiera de la empresa
Recopilación de la información sobre iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de empresas. Establecimiento de la forma jurídica de una empresa. Organización de los trámites para la obtención de recursos financieros. Determinación de las formalidades para la compra o alquiler de vehículos y otros activos. Elaboración de facturas, recibos y documentos de cobros y pagos. Gestión del proceso contable y fiscal en las empresas. Determinación de la rentabilidad de las inversiones.
2. Políticas de marketing
Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa. Definición de la política de producto o servicio. Definición de la política de precios. Selección de la forma y canal de distribución. Selección de las acciones de comunicación. Elaboración de briefings de productos, servicios o marcas. Elaboración del plan de marketing. Seguimiento y control de las políticas y acciones del plan de marketing.
3. Marketing digital
Administración de los accesos y conexiones a redes. Gestión de diversos servicios y protocolos de Internet. Realización de la factura electrónica y otras tareas administrativas de forma telemática. Determinación de la estrategia que se ha de seguir en las interrelaciones con otros usuarios de la red. Construcción de páginas web. Diseño del plan de marketing digital. Definición de la política de comercio electrónico en una empresa.
4. Diseño y elaboración de material de comunicación
Preparación de los materiales de comunicación. Confección de materiales publicitarios en diferentes soportes. Aplicación de técnicas de comunicación persuasivas. Elaboración de materiales publicitarios e informativos. Organización del plan de difusión de materiales publipromocionales e informativos.
5. Medios y soportes de comunicación
Recopilación de datos para diseñar un plan de medios publicitarios. Descripción de los medios y soportes publicitarios. Colaboración en la realización del plan de medios publicitarios. Realización de las acciones necesarias para controlar la ejecución del plan de medios. Colaboración en la obtención de información por medios propios o por empresas de press?clipping.
6. Relaciones públicas y organización de eventos de marketing
Objetivos e instrumentos de las relaciones públicas (RRPP) de la empresa. Caracterización de la organización de eventos de marketing. Determinación del plan de relaciones con proveedores, actores y agentes. Protocolo y ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación. Coordinación y supervisión de los eventos de marketing. Elaboración de informes de control y evaluación de eventos.
7. Investigación comercial
Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa. Configuración de un sistema de información de marketing (SIM). Elaboración del plan de la investigación comercial. Organización de la información secundaria disponible. Obtención de información primaria. Determinación de las características y tamaño de la muestra de población. Tratamiento y análisis estadístico de datos. Gestión de bases de datos relacionales.
8. Trabajo de campo en la investigación comercial
Planificación y organización del trabajo de campo en una investigación comercial. Determinación de las características del personal de campo y criterios de selección de los encuestadores. Definición y organización de planes de formación, perfeccionamiento y reciclaje de un equipo de encuestadores. Sistemas de motivación y remuneración del equipo de trabajo de campo. Interpretación del cuestionario e instrucciones para la realización de la encuesta. Sistema de evaluación del trabajo de campo y desempeño de los miembros del equipo de trabajo.
9. Lanzamiento de productos y servicios
Recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de un producto o servicio. Elaboración del argumentario de ventas y presentación del producto / servicio a la red de ventas. Definición de las acciones de marketing y promoción. Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado. Medidas de seguimiento y control del lanzamiento de un producto o servicio.
10. Atención al cliente, consumidor y usuario
Organización del departamento de atención al cliente. Utilización de técnicas de comunicación en situaciones de atención al cliente. Organización de un sistema de información. Identificación de los distintos organismos e instituciones de protección al consumidor y usuario. Gestión de quejas y reclamaciones. Descripción de los procesos de mediación y arbitraje. Elaboración de un plan de calidad y de mejora del servicio de atención al cliente, consumidor o usuario.
11. Inglés
Análisis de mensajes orales. Interpretación de mensajes escritos. Producción de mensajes orales. Emisión de textos escritos. Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa).
12. Proyecto de marketing y publicidad
Identificación de necesidades del sector productivo y de la organización de la empresa. Diseño de proyectos relacionados con el sector. Planificación de la ejecución del proyecto. Definición de procedimientos de control y evaluación de la ejecución del proyecto.
13. Formación y orientación laboral
Búsqueda activa de empleo. Gestión del conflicto y equipos de trabajo. Contrato de trabajo. Seguridad Social, empleo y desempleo. Evaluación de riesgos profesionales. Planificación de la prevención de riesgos en la empresa. Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.
14. Formación en centros de trabajo
