Nuestra formación te preparará para ocupar posiciones de management en departamentos de Marketing y Ventas. Conocerás el paso a paso a desarrollar un plan de marketing integrado con una visión global de los medios, tanto convencionales como digitales, haciendo un recorrido por el marketing estratégico y de producto, el marketing directo, relacional y de clientes hasta terminar con las más modernas metodologías del Marketing Digital, SEO, SEM y Social Media.
Titulados universitarios que desean ocupar puestos de máxima responsabilidad en departamentos de marketing.
Módulo 1. Gestión y orientación al cliente
Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
El CRM y su impacto en la actividad comercial
Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente
Módulo 2. Marketing como Driver del Negocio
La realidad de la empresa dentro de su entorno
Marketing en empresas Customer Centric
La Estructura Organizativa del Marketing
Masterclass: El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones
Módulo 3. CRM Marketing
Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes
Customer Relationship Management
Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave
Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes
Módulo 4. Investigación de Mercados
La investigación de mercados como fuente de conocimiento del Marketing.
Métodos avanzados de investigación de mercados.
Investigación de mercados aplicada
Masterclass: Herramientas para estudios de mercado
Módulo 5. Valor de vida y Segmentación de Clientes
La segmentación interna
El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
Dirección y Management de equipos de personal de contacto
Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna
Módulo 6. Cuadros de Mando y Gestión para Marketing
Gestión de la información interna y el cuadro de mando
Condicionantes internos del marketing
Gestión económica del marketing y orientación a la rentabilidad
Masterclass: Cuadro de mando análisis interno
Módulo 7. Fidelización y Motivación
Valoración, integración y motivación de equipos comerciales
El concepto de fidelización de clientes
Programas, sistemas y técnicas de fidelización
Masterclass: Saturación en el mercado
Módulo 8. Análisis Interno y Externo
Factores y condicionantes del entorno
Mercado y estructura competitiva
La conducta del consumidor
Masterclass: Diagnóstico estratégico DAFO
Módulo 9. Canales de Venta y Distribución
Canales de distribución
Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?
Nuevas tendencias en los canales de distribución
Masterclass: Técnicas de negociación
Módulo 10. Planificación y previsión de Marketing
El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de marketing. Estrategias producto-mercado. Planificación de gama
Estrategia de segmentación de mercados
Masterclass: Soporte previsión de ventas
Módulo 11. Organización Comercial
Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales
Key Account Management y Trade Marketing Management
De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial
Masterclass: Apoyo reingeniería comercial
Módulo 12. Marketing Mix I
Estrategia de posicionamiento
El concepto de marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
Estrategias de producto y gama
Masterclass: Soporte estrategia de posicionamiento
Módulo 13. Marketing Directo y Relacional I
Evolución del Marketing Directo y Relacional
La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
Masterclass: Herramientas marketing relacional
Módulo 14. Marketing Mix II
El Precio como Valor Percibido
El Placement. La Distribución Comercial y Física
SMarketing. Organización Two in One
Masterclass: Metodología fijación de precios en los mercados actuales
Módulo 15. Marketing Directo y Relacional II
La explotación de la información
Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo
El Plan de Marketing Directo: diseño del mensaje y planificación
Masterclass: Refuerzo planificación de acciones
Módulo 16. Marketing Mix III
Estrategias de comunicación
La relevancia e impacto de la Comunicación Corporativa
Plan de marketing
Masterclass: Plan proyecto producto
Módulo 17. Marketing de Buscadores
Introducción al marketing de búsqueda y keyword research
SEO Básico: On page y Redacción SEO
Introducción al SEM y Estructuras de campaña
Masterclass: SEO para Wordpress
Módulo 18.PPC/SEM en la Red de Display y Remarketing en Google
Publicidad de display PPC/SEM y audiencias
Estrategias y Casos de uso de display
Uso de la plataforma de Google Ads
Masterclass: Herramientas de Social Media
Módulo 19. Estrategia de Social Media
Introducción al Social Media
Cómo crear un Plan de Social Media y aplicaciones prácticas
Social Ads: Facebook, Instagram, twitter y otras redes sociales
Masterclass: Creador de anuncios de display
Módulo 20. Introducción a la Analítica Web
Historia, evolución y tendencias de la analítica web
La analítica web como método de trabajo
Las métricas y su relación con las acciones de mkt
Masterclass: La estrategia de medición
Proyecto de Fin de Master
*El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.
Finalizada la formación el estudiante recibirá una titulación emitida por IEBS que acredita los conocimientos adquiridos.
Para acceder a la formación es necesario que el aspirante supere el proceso de admisión.
Información Adicional
Créditos
90 ECT´s.
Becas:
Becas Smart 25%
Becas Impulsa 40%
