Temario
Nuestra oferta formativa en este campo va dirigida a las personas que de manera más o menos directa se encuentran implicadas en el mundo de la venta y el customer service. Nuestra propuesta responde a la importancia de mejorar día a día las competencias, la actualización de los conocimientos y a la reflexión sobre las mejores prácticas y desarrollo de nuevas estrategias para mantener y optimizar los estándares de calidad en el servicio. Buscamos responder de manera eficaz a las particularidades de: Los nuevos canales de distribución, la presión de la competencia, la obligada optimización de los recursos, los nuevos mercados, la globalización, la cada vez más evidente profesionalización de todos los agentes implicados y, en definitiva, la necesidad de fidelizar y satisfacer al cliente.
