Curso Subvencionado ADGG0208 - Operaciones administrativas comerciales (Parcial) MF0976_2 del centro ALFA FORMACIÓN Y CONSULTORÍA

Descripción

Durante el programa, aprenderás a gestionar el proceso comercial, abarcando aspectos como la atención al cliente, gestión de reclamaciones y el seguimiento postventa. Además, se incluye la elaboración de documentos comerciales, el control de existencias y el uso de aplicaciones informáticas para la gestión de almacenes, ventas y facturación, siempre en cumplimiento con la legislación vigente.

A quién va dirigido

Esta formación está dirigida a trabajadores interesados en aumentar sus oportunidades laborales.

Objetivos

El objetivo principal del curso es formar a los alumnos sobre la gestión comercial, enfocándose en la atención al cliente, la administración de compraventas y el uso de aplicaciones informáticas para el control de existencias, facturación y documentación, cumpliendo con la legislación vigente.

Temario

1. Atención al cliente en el proceso comercial: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
2. Gestión Administrativa del proceso comercial: Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales.
3. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial: Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta. 

Titulación obtenida

Finalizando la formación con éxito obtendrás el certificado de Curso ADGG0208 - Operaciones administrativas comerciales (Parcial) MF0976_2.

Requisitos

Para acceder al programa los interesados deberán cumplir alguno de los requisitos siguientes:

1. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
2. Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2.
3. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio.
5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
6. Tener, de acuerdo con la normativa que se establezca, los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Información Adicional

Posibilidad de Conexión 24/7

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• Certificado Profesional Subvencionado ADGG0408 operaciones aux de servicios administrativos y generales