Durante el programa, aprenderás a gestionar el proceso comercial, abarcando aspectos como la atención al cliente, gestión de reclamaciones y el seguimiento postventa. Además, se incluye la elaboración de documentos comerciales, el control de existencias y el uso de aplicaciones informáticas para la gestión de almacenes, ventas y facturación, siempre en cumplimiento con la legislación vigente.
Esta formación está dirigida a trabajadores interesados en aumentar sus oportunidades laborales.
El objetivo principal del curso es formar a los alumnos sobre la gestión comercial, enfocándose en la atención al cliente, la administración de compraventas y el uso de aplicaciones informáticas para el control de existencias, facturación y documentación, cumpliendo con la legislación vigente.
Atención al cliente en el proceso comercial:
Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
Gestión Administrativa del proceso comercial:
Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente.
Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales.
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial:
Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la
documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
Finalizando la formación con éxito obtendrás el certificado de Curso ADGG0208 - Operaciones administrativas comerciales (Parcial) MF0976_2.
Para acceder al programa los interesados deberán cumplir alguno de los requisitos siguientes:
Información Adicional
Posibilidad de Conexión 24/7
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