Curso Subvencionado ADGG0208 - Operaciones administrativas comerciales (Parcial) MF0976_2 del centro ALFA FORMACIÓN Y CONSULTORÍA

Descripción

A lo largo de la formación aprenderás a gestionar el proceso comercial, incluyendo atención al cliente, gestión de reclamaciones y seguimiento postventa. También abarca la confección de documentos comerciales, el control de existencias y el uso de aplicaciones informáticas para la gestión de ventas, almacenes y facturación, cumpliendo con la legislación vigente.

A quién va dirigido

Se ha destinado a trabajadores interesados en aumentar sus oportunidades profesionales.

Objetivos

El objetivo de este programa es formar al estudiante sobre la gestión comercial, enfocándose en la atención al cliente, la administración de compraventas y el uso de aplicaciones informáticas para el control de existencias, facturación y documentación, cumpliendo con la legislación vigente.

Temario

1. Atención al cliente en el proceso comercial: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
2. Gestión Administrativa del proceso comercial: Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales.
3. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial: Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta. 

Titulación obtenida

Al concluir satisfactoriamente el programa recibirás el certificado de Curso ADGG0208 - Operaciones administrativas comerciales (Parcial) MF0976_2

Requisitos

Deberá cumplir alguno de los requisitos siguientes:

1.  Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
2.  Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2.
3.  Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
4.  Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado medio.
5.  Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
6.  Tener, de acuerdo con la normativa que se establezca, los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Información Adicional

Horario:

La formación tiene modalidad online, por lo que el/la alumno/a decidirá las horas de conexión.

Otros cursos

• Curso certificado profesional Subvencionado HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante
• Curso Subvencionado IFCD0110 Confección y publicación de paginas web (Parcial) MF0951_2
• Curso certificado profesional Subvencionado FMEC0208 Diseño de calderería y estructuras metálicas
• Curso certificado profesional Subvencionado organización y gestión de almacén COML0309
• Curso certificado profesional Subvencionado SSCS0208 Atención Sociosanitaria A Personas Dependientes En Instituciones Sociales