DESCRIPCIÓN:
El Curso de Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos te servirá para adquirir, mejorar y actualizar tu formación en este sector con una preparación específica para incorporarte a un puesto de trabajo como Recepcionista, Concierge, Ayudante de recepción en hoteles, oficinas de turismo, centros de alojamiento rural, etc. En cualquier hotel, el departamento de recepción es el responsable de asegurar la buena coordinación entre el resto de áreas del alojamiento, debido a que es la primera toma de contacto con el cliente y el encargado de recoger toda la información sobre el mismo y los servicios contratados. Aprenderás a cómo analizar el funcionamiento del departamento de recepción y la gestión de las reservas de habitaciones, las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador y las habilidades básicas de atención al cliente, el proceso de facturación y producción hotelera, las funciones propias del departamento de conserjería, las principales técnicas de atención telefónica, etc. Te ofrecemos la posibilidad de realizar el curso en la modalidad que más se adapte a tus necesidades o circunstancias (en formato presencial, on-line o libre). Por otro lado, contarás con un material didáctico de calidad, totalmente actualizado, así como supervisión docente de un equipo de profesores cualificados que te proporcionará una óptima enseñanza y totalmente personalizada. Además, tendrás acceso a todos los contenidos en nuestra plataforma y acceso también a los programas correspondientes para que puedas poner en práctica los conocimientos adquiridos en clase. No dejes pasar la oportunidad de incrementar tu currículo si lo que deseas es seguir formándote en el sector turístico como Recepcionista de hotel
OBJETIVO:
A aquellas personas apasionadas por el sector turístico y que quieran trabajar en la gestión de alojamientos turísticos. Fórmate para trabajar en la recepción de un hotel. Incorporamos a nuestra oferta formativa el curso de recepcionista de hotel en modalidad presencial, telepresencial y libre
DIRIGIDO A:
Está especialmente dirigido a aquellas personas con formación o interés en campos relacionados con los Cursos PRO y/o a aquellos profesionales que deseen renovar su perfil. Al finalizar el Curso de Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos ágorAstur Formación expedirá un diploma acreditativo de tu formación: Curso de Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos.
PROGRAMA:
Capítulo 01 INTRODUCCIÓN AL TURISMO
Capítulo 02 LA INDUSTRIA HOTELERA
Capítulo 03 LOS DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
Capítulo 04 ASPECTOS BÁSICOS DE RECEPCIÓN
Capítulo 05 SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
Capítulo 06 SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS
Capítulo 07 SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE Y CAJA
Capítulo 08 SUBDEPARTAMENTO DE TELÉFONOS Y CONSERJERÍA
Capítulo 09 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SEGURIDAD
Capítulo 10 GESTIÓN DE RESERVAS
Capítulo 11 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS
Capítulo 12 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Capítulo 13 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
Capítulo 14 GESTIÓN DE PROTOCOLO
Capítulo 15 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Capítulo 16 PROCESO DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
Capítulo 17 PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Inglés Profesional para Turismo
Unidad 01 GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Unidad 02 PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
Unidad 03 ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
Seminarios complementarios:
Nutrición.
Inglés.
Entrenador Personal.
Manipulador de Alimentos.
Primeros Auxilios
Información Adicional
REQUISITOS:
Para la realización del curso es conveniente poseer conocimientos básicos de informática e internet a nivel usuario
SALIDAS PROFESIONALES:
El Curso de Recepcionista de Hotel y Alojamientos Turísticos te servirá para adquirir, mejorar y actualizar tu formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como Recepcionista, Concierge, Ayudante de recepción en hoteles, oficinas de turismo, centros de alojamiento rural, etc.
