Curso Recepcionista de Hotel del centro Implika Cursos Online

Descripción

Las actuales necesidades del sector turístico y la gestión hotelera vía e-commerce y big data, requiere de profesionales cualificados adaptados a las nuevas condiciones. Nuestro curso te ayudará a satisfacer las necesidades del cliente siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.

A quién va dirigido

Personas que deseen prepararse para trabajar en el sector turístico como recepcionista de hotel.

Objetivos

Estarás preparado para:

• Organizar el servicio de recepción de un hotel.
• Gestionar el servicio de conserjería.
• Coordinar el servicio de comunicación en un hotel.
• Brindar asesoría a clientes de acuerdo a la situación o imprevistos que se presenten.
• Realizar el proceso de acogida a los nuevos huéspedes.

Temario

• Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos: Gestión de la información
• Prestación de servicios de recepción
• Facturación y cobro
• Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
• Gestión de las tareas administrativas: contrato, check in, check out, facturación, consejería, servicio telefónica
• Comunicación empresarial y atención al cliente
• Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública: Comunicación interpersonal
• Recepción de visitas
• Comunicación telefónica
• Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales

Titulación obtenida

Finalizada la formación implika hará entrega al estudiante de una titulación propia que acredita los conocimientos adquiridos.

Requisitos

Para acceder a la formación no es necesario contar con titulación o experiencia previa.

Información Adicional

Salidas profesionales

El curso te capacita profesionalmente para trabajar en:

• Hoteles.
• Oficinas de turismo.
• Centros de alojamiento rural.
• Empresas de transporte marítimo.
• Negocios de relaciones públicas en eventos, fiestas, congresos.