Contamos con docentes con más de 5 años de experiencia en cada área de especialización para la que están acreditados. El contenido está organizado en Módulos Formativos, Unidades Formativas y Unidades Didácticas, combinando teoría y práctica de forma progresiva y estructurada para facilitar el aprendizaje de los alumnos.
Además, realizaremos las siguientes actividades:
Actividades de aprendizaje:
• Resolución de casos prácticos.
• Cumplimentación de pruebas de evaluación. ● Actividades de simulación y representación.
Recursos didácticos:
• Apuntes elaborados por la formación. ● Presentación de diapositivas ● Consulta de páginas web y blog.
• Videos
• Trabajo en equipo
Metodología:
• Manual de información
• Apuntes
• Trabajo en equipo.
Este programa está dirigido a quienes deseen desarrollar su carrera profesional en el ámbito hospitalario o en clínicas asistenciales.
El objetivo del programa es que el alumno adquiera los conocimientos esenciales para desempeñar esta función de manera eficiente, además de profundizar en la estructura y organización del sector salud.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
1. Introducción
2. Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
3. Organización Funcional de los Centros Sanitarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
1. Introducción
2. Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
3. Documentación Administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
1. Introducción
2. Vías para la demanda de Atención Sanitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
1. Introducción
2. Métodos de Archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
1. Planificación y Organización del Trabajo
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
3. El Clima de Trabajo
4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
3. La Comunicación Interna en la Empresa
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
5. La Comunicación Externa de la Empresa
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. La Comunicación Oral en la Empresa
2. Precisión y Claridad en el lenguaje
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. Proceso de Comunicación Telefónica
2. Prestaciones Habituales
3. Medios y Equipos
4. Realización de Llamadas
5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
3. Técnicas y Normas Gramaticales
4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. El Cliente
2. La Calidad en la Atención al Cliente
3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Características de la actividad laboral
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Al finalizar el curso con éxito, el alumno obtendrá un certificado por parte del centro.
No necesitas cumplir ningún requisito previo para inscribirte.
Información Adicional
Duración:
350 (200 horas formación práctica)
Plazo de inscripción: ABIERTO- HASTA LA FINALIZACIÓN DE PLAZAS.
Precio final completo: 550€
Procedimientos de pago:
Material necesario
