Te ofrecemos una formación completa que te va a facilitar el estudio del comportamiento de los humanos a la hora de adquirir algún producto o servicio, llevando a cao las mejores estrategias para convertir más leads en clientes.
La preparación se ha orientado a todas aquellas personas que estén interesadas en desenvolverse en este sector comercial y acceder a empleos de mayor rango.
La finalidad de la formación es reconocer los aspectos psicológicos esenciales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
1.1. Aspectos fundamentales de la venta.
2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
2.1. La motivación del vendedor.
2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta.
2.3. Los conocimientos del vendedor.
2.4. Como influenciar en los demás.
3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
3.1. La comunicación.
3.2. La asertividad.
3.3. Los conocimientos del vendedor.
4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
4.1. Factores psicológicos de la compra.
4.2. Psicología del cliente.
5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
5.1. Teoría del Análisis Transaccional.
5.2. Teorías y procesos de la motivación.
5.3. La entrevista de ventas.
5.4. Técnicas de cierre.
6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
6.1. Fidelización de clientes.
6.2. Gestión de clientes.
6.3. La posventa.
Finalizada la formación se entregará a cada uno de los estudiantes una certificación de Curso Psicología aplicada a las ventas.
No hay que presentar documentación específica previa.
