Curso MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales del centro FORMALBA

Descripción

El sistema de Teleformación de FORMALBA ofrece flexibilidad y calidad educativa a través del Campus Virtual. Los alumnos pueden estudiar sin restricciones de tiempo o lugar, accediendo a contenido especializado y siendo guiados por tutores expertos. La evaluación continua y los exámenes presenciales aseguran la adquisición de habilidades necesarias, culminando en la obtención de un certificado oficial reconocido nacionalmente.

A quién va dirigido

1. Personas interesadas en iniciar su carrera en este campo.
2. Personas que deseen actualizar sus conocimientos y obtener una certificación oficial reconocida en el mercado laboral.

Objetivos

1. Recoger pedidos de clientes por diversos canales, identificando oportunidades de negocio para satisfacer requerimientos.
2. Registrar datos comerciales en el sistema según instrucciones recibidas para una gestión eficaz.
3. Formalizar documentación de pedidos utilizando aplicaciones informáticas estándar y verificando su corrección.
4. Detectar e informar incidencias en el proceso de compra y venta para cumplir estándares de calidad.
5. Actualizar registros de existencias para una gestión eficaz de stocks.
6. Realizar trámites administrativos para fidelización y servicio postventa según criterios de calidad.

Temario

MF0976_2: Operaciones Administrativas Comerciales. (160 h)

UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 h).

Unidad Didáctica 1: Atención al cliente en el proceso de venta.

Unidad Didáctica 2: Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing y la tramitación en los servicios postventa.

UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 h).

Unidad Didáctica 1: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa (I).

Unidad Didáctica 2: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa (II).

Unidad Didáctica 3: Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en operaciones de compraventa.

Unidad Didáctica 4: Gestión de stocks e inventarios (I).

Unidad Didáctica 5: Gestión de stocks e inventarios (II).

UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (40 h).

Unidad Didáctica 1: Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes – proveedores. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.

Unidad Didáctica 2: Utilización de aplicaciones de aplicaciones informáticas de la facturación. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de postventa.

Titulación obtenida

Finalizada la formación, recibirás: titulación oficial con validez a nivel europeo, expedido por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social con prácticas profesionales no laborales.

Requisitos

Tener mínimo titulación de ESO.

Información Adicional

Modalidad: Teleformación + evaluación final presencial.

Podrás trabajar como:

1. Empleados/as administrativo de contabilidad, en general.
2. Auxiliar administrativo de cobros y pagos.
3. Auxiliar administrativo de contabilidad.
4. Auxiliar administrativo de facturación.
5. Empleados/as administrativos comerciales, en general.
6. Auxiliar administrativo comercial.
7. Auxiliar de apoyo administrativo de compra y venta.
8. Empleado/as administrativo de servicios de personal.
9. Auxiliar administrativo del departamento de Recursos Humanos.
10. Empleados/as administrativos, en general.
11. Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
12. Auxiliar administrativo de las distintas Administraciones Públicas.

Otros cursos

• Curso en Comportamiento del consumidor y responsabilidad Social del marketing en el comercio -COMT06
• Curso en Técnicas de venta en el comercio-COMT10
• Curso en atención al cliente en hostelería-HOTR01
• Curso Operaciones básicas de restaurante y bar-HOTR0208
• Curso actividades auxiliares de comercio-COMT0211