Con nuestro programa adquirirás los conocimientos para instalar, configurar y mantener sistemas microinformáticos, así como proporcionar soporte a los usuarios en el uso de aplicaciones dentro de dichos sistemas, como parte del servicio de asistencia técnica en una organización.
Este programa está dirigido a personas desempleadas y a trabajadores que deseen adquirir habilidades en el manejo y uso de aplicaciones informáticas en entornos microinformáticos.
UF0856 - Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico (40 horas).
1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario.
▪ Tipos de comunicación.
▪ Efectos de la comunicación.
▪ Obstáculos o barreras para la comunicación.
▪ La comunicación en la empresa.
▪ Formas de comunicación oral.
▪ Precisión y claridad en el lenguaje.
▪ Asistencia al usuario.
▪ Formación a usuarios.
▪ Asesoramiento en el manejo de utilidades y aplicaciones.
▪ Políticas de seguridad.
▪ Utilización del soporte técnico y sus procedimientos.
▪ Elaboración de guías textuales o visuales para usuarios.
▪ Tipos de licencia de software.
▪ Tipos de programa
▪ Tipos de programas en cuanto a licencias.
▪ Aplicaciones de libre uso.
▪ Aplicaciones de uso temporal.
▪ Aplicaciones en desarrollo (beta).
▪ Aplicaciones necesarias de licencia.
▪ Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones.
▪ Licencias mediante código.
▪ Licencias mediante mochilas.
▪ Derechos de autor y normativa vigente.
▪ Derechos de Autor.
▪ Patentes, Marcas y Propiedad Industrial.
▪ La Ley Orgánica de Protección de Datos y Seguridad Informática.
▪ La Ley de la Propiedad Intelectual.
2. Gestión del correo electrónico y de la agenda.
▪ Definiciones y términos.
▪ Funcionamiento.
▪ El formato de un correo electrónico.
▪ Encabezado.
▪ Cuerpo del mensaje
▪ Archivos adjuntos.
▪ Configuración de cuentas de correo.
▪ Gestores de correo electrónico.
▪ Ventanas.
▪ Redacción y envío de un mensaje.
▪ Remitente.
▪ Destinatario (A: CC: CCC).
▪ Asunto.
▪ Texto del mensaje.
▪ Datos adjuntos.
▪ Lectura del correo.
▪ Respuesta del correo.
▪ Organización de mensajes.
▪ Impresión de correos.
▪ Libreta de direcciones.
▪ Filtrado de mensajes.
▪ Correo Web.
▪ Plantillas y firmas corporativas.
▪ Gestión de la libreta de direcciones.
▪ Importar.
▪ Exportar.
▪ Añadir contactos.
▪ Crear listas de distribución.
▪ Poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas.
▪ Gestión de correo.
▪ Organización de carpetas.
▪ Importar.
▪ Exportar.
▪ Borrar mensajes antiguos guardando copias de seguridad.
▪ Configuración del correo de entrada.
▪ Protección de correos no deseados “spam”.
▪ Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas.
▪ Foros de noticias “news”:
▪ Configuración.
▪ Uso.
▪ Sincronización de mensajes.
▪ Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”.
▪ Instalación.
▪ Uso.
▪ Sincronización.
▪ Gestión de la agenda.
▪ Citas.
▪ Calendario.
▪ Avisos.
▪ Tareas.
▪ Notas.
▪ Organizar reuniones.
▪ Disponibilidad del asistente.
3. Instalación de programas de cifrado de correos.
▪ Descarga e instalación.
▪ Generación de claves pública y privada.
▪ La gestión de claves.
▪ Configuración.
▪ Distribución y obtención de claves.
▪ Envío de correos cifrados/firmados.
4. Obtención de certificados de firma electrónica.
▪ Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones.
▪ Certificados electrónicos.
• Firma electrónica.
• Prestador de servicios de certificación.
• Obtención de un certificado por una persona física.
• El certificado y el correo electrónico.
UF0857 - Elaboración de documentos de texto (50 horas).
1. Programa de tratamiento de textos.
• Entrada y salida del programa.
• Descripción del Interface del procesador de texto.
• Ventana de documento.
• Barra de estado.
• Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos.
• Barra de herramientas Estándar.
• Uso de métodos de tecla abreviada.
• Operaciones con el texto del documento.
• Generalidades.
• Modo Insertar texto.
• Modo de sobrescribir.
• Borrado de un carácter.
• Desplazamiento del cursor.
Diferentes modos de seleccionar texto.
• Opciones de copiar y pegar.
• Búsqueda y reemplazado de texto.
• Uso y particularidades del portapapeles.
• Inserción de caracteres especiales.
• Inserción de fecha y hora.
• Deshacer y rehacer los últimos cambios.
• Operaciones con archivos de la aplicación.
• Creación de un nuevo documento.
• Apertura de un documento ya existente.
• Guardado de los cambios realizados en un documento.
• Duplicación un documento.
• Cierre de un documento.
• Compatibilidad de los documentos de distintas versiones y aplicaciones.
• Manejo del Menú de ventana. Manejo de varios documentos.
• Corrección del texto.
• Elección de Fuentes.
• Tipo, estilo, tamaño, color, subrayado y efectos de fuente.
• Espaciado entre caracteres.
• Cambio de mayúsculas a minúsculas.
• Manejo de Párrafos.
• Alineación de párrafos.
• Utilización de diferentes tipos de sangrías.
• Espaciado de párrafos y líneas.
• Inserción de Bordes y sombreados.
• Bordes de párrafo y texto.
• Sombreado de párrafo y texto.
• Inserción de Numeración y viñetas.
• Viñetas.
• Listas numeradas.
• Esquema numerado.
• Manejo de Tabulaciones.
• Tipos de tabulaciones.
• Manejo de los tabuladores desde el cuadro de diálogo de tabuladores.
• Uso de la regla para establecer y modificar tabulaciones.
• Configuración y visualización de páginas.
• Configuración de página.
• Márgenes.
• Orientación de página
• Tamaño de papel.
• Diseño de página.
• Uso de la regla para cambiar márgenes.
• Visualización del documento.
• Inserción de encabezados y pies de página.
• Numeración de páginas.
• Creación de bordes de página.
• Inserción de saltos de página y de sección
• Inserción de columnas periodísticas.
• Inserción de notas al pie y al final.
• Creación de tablas.
▪ Inserción o creación de tablas en un documento
▪ Edición y movimiento dentro de una tabla.
▪ Selección de celdas, filas, columnas, tabla.
▪ Modificación del tamaño de filas y columnas.
▪ Modificación de los márgenes de las celdas
▪ Aplicación de formato a una tabla.
▪ Cambio de la estructura de una tabla.
▪ Corrección de textos.
▪ Selección del idioma.
▪ Corrección de textos.
▪ Corrección gramatical.
▪ Empleo de las opciones de ortografía y gramática.
▪ Uso del diccionario personalizado.
▪ Autocorrección.
▪ Elección de sinónimos.
▪ Manejo del Traductor.
▪ Creación de Macros.
▪ Grabadora de macros.
▪ Utilización de macros.
▪ Impresión de documentos.
▪ Impresión.
▪ Configuración de la impresora.
2. Creación de sobres, etiquetas y documentos modelo.
◦ Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico.
◦ Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos.
◦ Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración.
◦ Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico.
3. Inserción de imágenes.
◦ Desde un archivo.
◦ Empleando imágenes prediseñadas.
◦ Utilizando el portapapeles.
◦ Ajuste de imágenes con el texto.
◦ Mejora de imágenes.
◦ Inserción y operaciones con Formas elaboradas.
4. Creación de estilos y manejo de plantillas.
◦ Estilos estándar.
◦ Asignación, creación, modificación y borrado de estilos.
◦ Manejo de Plantillas y asistentes.
◦ Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo.
◦ Creación, guardado y modificación de plantillas de documentos.
5. Trabajo con documentos.
◦ Trabajo con documentos largos
◦ Creación de tablas de contenidos e índices.
◦ Realización de referencias cruzadas.
◦ Confección de títulos numerados.
◦ Confección de documentos maestros y subdocumentos.
◦ Fusión de documentos.
◦ Con hojas de cálculo.
◦ Con bases de datos.
◦ Con gráficos.
◦ Con presentaciones.
◦ Revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos.
◦ Gestión de versiones, control de cambios y revisiones.
◦ Inserción de comentarios.
◦ Comparación de documentos.
◦ Protección de todo o parte de un documento.
UF0858 - Elaboración de hojas de cálculo (50 horas).
1. Aplicación de hoja de cálculo.
◦ Instalación e inicio de la aplicación.
◦ Configuración de la aplicación.
◦ Entrada y salida del programa.
◦ Descripción del interface de la hoja de cálculo.
◦ Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo.
◦ Opciones de visualización.
Uso de métodos de tecla abreviada.
• Desplazamiento por la hoja de cálculo.
• Mediante teclado y ratón.
• Grandes desplazamientos.
• Barras de desplazamiento.
• Introducción de datos en la hoja de cálculo.
• Tipos de datos.
• Numéricos.
• Alfanuméricos.
• Fecha/hora.
• Fórmulas.
• Funciones.
• Edición y modificación de la hoja de cálculo.
• Selección de la hoja de cálculo.
• Rangos.
• Columnas.
• Filas.
• Hojas
• Modificación de datos.
• Edición del contenido de una celda.
• Borrado del contenido de una celda o rango de celdas.
• Uso del corrector ortográfico.
• Uso de las utilidades de búsqueda y reemplazo.
• Inserción y eliminación.
• Celdas.
• Filas.
• Columnas.
• Hojas de cálculo.
• Copiado o reubicación de:
• Celdas o rangos de celdas.
• Hojas de cálculo.
• Inmovilizado y protección de celdas.
• Almacenamiento y recuperación de un libro.
• Creación de un nuevo libro.
• Apertura de un libro ya existente.
• Guardado de los cambios realizados en un libro.
• Creación de un duplicado de un libro.
• Cierre de un libro.
• Operaciones con rangos.
• Relleno rápido de un rango.
• Selección de varios rangos (rango múltiple, rango tridimensional).
• Asignación de Nombres de rangos.
• Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
• Formato de celda
• Número.
• Alineación.
• Fuente.
• Bordes.
• Relleno.
• Protección.
• Anchura y altura de las columnas y filas
• Ocultación y visualización de columnas, filas u hojas de cálculo.
• Formato de la hoja de cálculo.
• Tamaño y combinación de celdas.
• Colores y texturas.
• Tipos de líneas de separación.
• Cambio de nombre de una hoja de cálculo.
• Formatos condicionales.
• Autoformatos o estilos predefinidos.
• Manejo de Fórmulas.
• Operadores y prioridad.
• Escritura de fórmulas.
• Copia de fórmulas.
• Referencias relativas, absolutas y mixtas.
• Referencias externas y vínculos
• Resolución de errores en las fórmulas
• Tipos de errores.
• Herramientas de ayuda en la resolución de errores.
• Utilización de Funciones.
• Empleo de Funciones matemáticas predefinidas.
• Manejo de reglas para utilizar las funciones predefinidas.
• Utilización de las funciones más usuales.
• Uso del asistente para funciones.
• Generación de funciones de usuario.
• Utilización de funciones de rastreo de errores.
• Importación desde otras aplicaciones.
• Bases de datos.
• Presentaciones.
• Documentos de texto.
2. Inserción de gráficos y otros elementos.
◦ Elementos de un gráfico.
◦ Creación de un gráfico.
◦ Modificación de un gráfico.
◦ Borrado de un gráfico.
◦ Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
◦ Inserción de imágenes.
◦ Inserción de formas predefinidas.
◦ Creación de texto artístico.
◦ Inserción de otros elementos.
◦ Utilización de Plantillas y Macros.
◦ Creación y uso de plantillas.
◦ Creación y grabación de macros.
◦ Utilización de macros.
3. Impresión de hojas de cálculo.
◦ Selección de Zonas de impresión.
◦ Selección de especificaciones de impresión.
◦ Configuración de página.
◦ Márgenes.
◦ Orientación.
◦ Encabezados y pies y numeración de página.
◦ Vista preliminar.
◦ Formas de impresión.
◦ Configuración de impresora.
4. Trabajo con datos.
◦ Validaciones de datos.
◦ Realización de Esquemas.
◦ Creación de tablas o listas de datos.
◦ Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos.
◦ Uso de Filtros.
◦ Cálculo de Subtotales.
5. Revisión y trabajo con libros compartidos
◦ Gestión de versiones, control de cambios y revisiones
◦ Inserción de comentarios.
◦ Protección de una hoja de cálculo.
◦ Protección de un libro.
◦ Creación y uso de Libros compartidos.
UF0859 - Elaboración de presentaciones (30 horas).
1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.
◦ La imagen corporativa de una empresa.
◦ Importancia
◦ Respeto por las normas de estilo de la organización. Diseño de las presentaciones
◦ Claridad en la información.
◦ La persuasión en la transmisión de la idea
◦ Evaluación de los resultados.
◦ Organización y archivo de las presentaciones.
◦ Confidencialidad de la información.
◦ Entrega del trabajo realizado.
2. Aplicación de presentaciones.
◦ Ejecución de la aplicación para presentaciones.
◦ Salida de la aplicación para presentaciones.
◦ Creación de una presentación.
◦ Grabación de una presentación.
◦ Cierre de una presentación.
◦ Apertura de una presentación.
◦ Estructura de la pantalla.
◦ Descripción de las vistas de la aplicación.
◦ Normal.
◦ Clasificador de diapositivas.
◦ Esquema.
◦ Acciones con diapositivas.
◦ Inserción de nueva diapositiva.
◦ Eliminación de diapositivas.
◦ Duplicación de diapositivas
◦ Ordenación de diapositivas.
◦ Trabajo con objetos.
◦ Selección de objetos.
◦ Desplazamiento de objetos.
◦ Eliminación de objetos.
◦ Modificación del tamaño de los objetos.
◦ Duplicación de objetos.
◦ Reubicación de objetos.
◦ Alineación y distribución de objetos dentro de la diapositiva.
◦ Trabajo con textos.
◦ Inserción de texto (desde la diapositiva, desde el esquema de la presentación)
◦ Modificación del formato del texto.
◦ Selección de formatos de párrafos.
◦ Alineación.
◦ Listas numeradas.
◦ Viñetas.
◦ Estilos.
◦ Manejo de Tablas.
◦ Creación de tablas.
◦ Operaciones con filas y columnas.
◦ Alineación horizontal y vertical de las celdas.
◦ Realización de Dibujos.
◦ Líneas.
◦ Rectángulos y cuadrados.
◦ Círculos y elipses.
◦ Autoformas.
◦ Sombras y 3D.
◦ Reglas y guías.
◦ Utilización de Imágenes prediseñadas e insertadas.
◦ Creación de gráficos
◦ Creación de organigramas y diferentes estilos de diagramas.
◦ Creación de Texto artístico.
◦ Inserción de sonidos y películas.
◦ Utilización de Formato de objetos.
◦ Rellenos
◦ Líneas
◦ Efectos de sombra o 3D
◦ Documentación de la presentación.
◦ Inserción de comentarios
◦ Preparación de las Notas del orador
◦ Selección de Diseños o Estilos de Presentación.
◦ Uso de plantillas de estilos.
◦ Combinación de Colores.
◦ Creación de Fondos de diapositivas.
◦ Empleo de Patrones.
3. Impresión y presentación de diapositivas.
◦ Impresión y presentación de diapositivas en diferentes soportes.
◦ Configuración de la página.
◦ Encabezados, pies y numeración.
◦ Configuración de los distintos formatos de impresión.
◦ Selección de opciones de impresión.
◦ Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.
◦ Animación de elementos.
◦ Transición de diapositivas.
◦ Selección de intervalos de tiempo.
◦ Configuración de la presentación.
◦ Presentación con orador
◦ Presentación en exposición
◦ Presentaciones personalizadas
◦ Conexión a un proyector y configuración
◦ Ensayo de la presentación
◦ Proyección de la presentación.
UF0860 - Elaboración y modificación de imágenes u otros elementos gráficos (30 horas).
1. Obtención de imágenes
◦ Descripción de la imagen digital.
◦ Formas de representación de gráficos e imágenes.
◦ Mapas de bits.
◦ Vectoriales.
◦ Ventajas e inconvenientes de cada tipo.
◦ Formatos usados para la representación de gráficos. Utilización.
◦ Resolución y calidad de gráficos.
◦ Formatos comprimidos. Perdidas de calidad en la compresión.
◦ Modelos de color.
◦ Escalas y gamas de colores.
◦ Modelo de color RGB.
◦ Modelo de color CMYK.
◦ Otros modelos.
◦ Técnica de escaneado.
◦ Cámaras digitales.
◦ Componentes de una cámara digital.
◦ Controles habituales.
◦ LCD de estado de una cámara digital.
◦ Instalación de pilas y memorias.
◦ Configuración inicial.
◦ Instalación del Software de la cámara digital.
◦ Obtención de fotos y videoclips.
◦ Conceptos básicos de obtención de fotos.
◦ El enfoque.
◦ Zoom óptico y digital.
◦ El flash.
◦ Modificación de la calidad de la imagen.
◦ Modos de captura.
◦ Ajustes equilibrio de blancos.
◦ Velocidad ISO.
◦ Ajustes de saturación y nitidez.
◦ Otros recursos.
◦ Guardar imágenes obtenidas en el sistema informático.
◦ Impresión de imágenes.
◦ Manejo de Catálogos de imágenes.
◦ Creación de catálogos
◦ Organización del catálogo
◦ Uso del catálogo.
◦ Incorporación de imágenes al catálogo.
2. Utilización de las Aplicaciones de elaboración de gráficos.
◦ Descripción de la Interfaz Gráfica de Usuario.
◦ Utilización de las Herramientas para dibujar.
◦ Líneas: rectas, curvas, quebradas.
◦ Figuras geométricas.
◦ Texto.
◦ Realización de Transformaciones.
◦ Tamaño de los objetos.
◦ Giros.
◦ Unir y desunir objetos.
◦ Conexión y alineación entre figuras
◦ Agrupaciones y otras operaciones.
◦ Elección de colores y texturas.
◦ Utilización de Librerías de figuras.
◦ Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos.
3. Utilización de Aplicaciones de retocado de fotografía.
◦ Descripción de la Interfaz Gráfica de Usuario.
◦ Utilización de herramientas para seleccionar y editar.
◦ Utilización de herramientas de transformación.
◦ Utilización de herramientas de color.
◦ Utilización de herramientas de pintura.
◦ Utilización de Filtros.
◦ Utilización de Librerías de fotos.
◦ Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos.
Finalizada la formación, recibirás una titulación oficial.
Para acceder al programa el interesado debe tener titulación mínima Nivel 2 Eso o equivalente o superior
Información Adicional
Salidas Profesionales:
• Técnico en sistemas microinformáticos.
• Instalador de equipos microinformáticos.
• Reparador de microordenadores.
• Comercial de microinformática.
• Personal de soporte técnico.
• Operador de Teleasistencia.
Otros cursos
