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El gestor de cuentas clave, o Key Account Manager (KAM) es una figura esencial en cualquier organización, dado que es el encargado de construir y mantener las relaciones con los clientes más importantes o de "cuentas de alto nivel".
Todos los interesados en prepararse en este entorno profesional.
Poseer excelentes habilidades de comunicación y negociación para interactuar eficazmente con los clientes y lograr acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Tema 1. Introducción. El KAM y el equipo de cuentas clave.
Tema 2. Planificación y estrategia de cuentas clave.
Tema 3. Venta y negociación.
Tema 4. Fidelización de clientes.
Tema 5. Customer experience.
Tema 6. Metodologías ágiles.
Tema 7. Plan de marketing e investigación de mercados.
Tema 8. Liderazgo y motivación de equipos.
Tema 9. Inteligencia emocional y liderazgo del KAM.
Tema 10. Proyecto final de curso.
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Sin requisitos previos.
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