Temario
OBJETIVOS:
Analizar los problemas desentrañando su complejidad, evaluando sus consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, atenuar sus efectos negativos.
Adoptar la estrategia o la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar la conveniencia de las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes.
CONTENIDO:
Unidad Didáctica 1: Tipos de problemas, tipos de soluciones
1. Tenemos un problema
1.1. Definición
1.2. Situaciones problemáticas
1.3. Pasos para resolver un problema eficazmente
2. Tipos de problemas
2.1. Clasificación de los tipos de problemas
2.2. Problemas en función de sus características
2.3. Problemas en función de sus soluciones
3. Tipos de decisiones
3.1.Decisiones
3.2. Decisiones racionales e inconscientes
3.3. Decisiones programadas y no programadas
3.4. Los cinco modelos de decisiones
3.5. Contextos de decisión
Unidad Didáctica 2: Herramientas de gestión de problemas
1. Conocer y analizar el problema
1.1. Introducción
1.2. Definir el problema
2. Identificar las posibles causas
2.1. Introducción
2.2. Técnica de los 5 Whys
2.2.1. En qué consiste
2.2.2. Cómo usar esta técnica
2.2.3. Otra aplicación de la técnica
2.3. CATWOE
2.3.1. Qué hacer con problemas grandes
2.3.2. Qué es CATWOE
2.3.3. Cómo funciona esta técnica
2.3.4. El análisis de Pareto: cómo buscar los elementos que tienen mayor impacto.
2.4. Diagrama Causa-Efecto
2.5. Análisis de las Causas
2.5.1. Descripción
2.5.2. El proceso del Análisis de las Causas
Unidad Didáctica 3: Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones
1. Factores personales
1.1. Personalidad y temperamento
1.2. Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones
1.3. Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos
1.4. Factores emocionales en la toma de decisiones
1.4.1. Toma de decisiones e inteligencia emocional
1.4.2. Competencias de autoconocimiento
1.4.3. Autogestión emocional
2. Factores organizacionales
2.1. Introducción
2.2. Cultura organizacional
2.3. Estilos de liderazgo
2.4. Comunicación y calidad de la información
2.5. Entorno
2.6. Riesgo e incertidumbre
Unidad Didáctica 4: Técnicas para tomar decisiones
1. Técnicas para fomentar el acierto
1.1. Evaluación numérica de riesgos
1.1.1. En qué consiste
1.1.2. Cómo funciona la técnica
1.2. El árbol de decisiones
1.2.1. En qué consiste
1.2.2. Cómo funciona la técnica
1.2.3. Evaluación del Árbol de decisión
1.2.4. Cálculo de los valores del Árbol
1.3. El método DAFO
1.3.1. En qué consiste
1.3.2. Cómo funciona la técnica
1.4. Comparación de pares
1.4.1. En qué consiste
1.4.2. Cómo funciona la técnica
2. Técnicas para mejorar las decisiones del grupo
2.1. Elementos del proceso de toma de decisiones grupal
2.2. Técnicas de "Grupo Nominal"
2.2.1. En qué consiste
2.2.2. Cómo funciona la técnica
2.3. Técnica Delphi
2.3.1. En qué consiste
2.3.2. Cómo funciona el Método Delphi.
2.4. Diagramas de afinidad
2.4.1. En qué consiste
2.4.2. Cómo funciona la técnica
3. Técnicas para fomentar la creatividad
3.1. Qué es la creatividad
3.2. Brainstorming o tormenta de ideas
3.2.1. En qué consiste
3.2.2. Cómo funciona la técnica
3.3. Input arbitrario
3.3.1. En qué consiste
3.3.2. Cómo funciona la técnica
3.4. Matriz de reenfoque
3.4.1. En qué consiste
3.4.2. La perspectiva de las 4Ps
3.4.3. La perspectiva de las profesiones
3.5. Diagrama "Cómo-Cómo"
3.6. Mapas mentales
3.6.1. En qué consiste
3.6.2. Cómo se construye un Mapa Mental
Unidad Didáctica 5: Implementación de las deciciones
1. Planificación de Acciones
1.1. Cuestiones básicas
1.2. Utilizando la Planificación de Acciones
1.3. Aprendiendo de la Planificación de Acciones
2. Estimación de tiempos
2.1. Claves para gestionar tu tiempo
2.2. Cómo estimar los tiempos
2.3. Imprevistos
2.3.1. Registrar imprevistos
2.3.2. Visitas
2.3.3. Llamadas
2.3.4. Emails
3. Diagrama de Gantt.
3.1. Funcionalidad
3.2. Actividades secuenciales y paralelas
3.3. Dibujando un Diagrama de Gantt
