Este programa te preparará para adquirir un perfil altamente demandado en el ámbito laboral, proporcionándote las habilidades fundamentales para gestionar eficazmente todas las operaciones diarias en un hotel. Tu función será dirigir y coordinar a un equipo de profesionales para alcanzar el éxito y la excelencia en el servicio. El programa consta de 318 horas de aprendizaje teórico y 100 horas de práctica para reforzar lo aprendido en un entorno real.
Este programa de formación está diseñado para aquellos que buscan expandir sus habilidades.
El objetivo de este programa consiste en coordinar al personal encargado del mantenimiento de las habitaciones para que estén perfectamente en buen estado para los clientes.
CAPÍTULO 1: LA GOBERNANTA
1.1. El cargo de Gobernanta
1.2. Descripción del puesto
1.3. Organización del Departamento
1.4. Planificación de la actividad
1.5. Relaciones con los clientes
1.6. Relaciones internas
CAPÍTULO 2: LA LENCERÍA
2.1. Organización de la Lencería
2.2. Amenidades, papelería y suministros
2.3. Cuidado de la ropa
2.4. Control de la ropa
2.5. El taller de costura
2.6. Objetos olvidados
CAPÍTULO 3: SERVICIO A LAS HABITACIONES
3.1. Las habitaciones de un hotel
3.2. Las camas
3.3. Características del servicio
3.4. Atención a las habitaciones
3.5. Descripción de puestos
CAPÍTULO 4: LA LIMPIEZA
4.1. Organización de la limpieza
4.2. Programación de la limpieza
4.3. Técnicas profesionales de limpieza
4.4. Productos y maquinaria de limpieza
CAPÍTULO 5: LA LAVANDERÍA
5.1. Organización de la lavandería
5.2. Técnicas profesionales de lavado
5.3. Lavado de ropa de clientes
5.4. Administración de la lavandería
CAPÍTULO 6: ADMINISTRACIÓN Y PERSONAL
6.1. Procesos administrativos
6.2. Guía de operaciones
6.3. Selección de personal
6.4. Gestión de los recursos humanos
6.5. Necesidades de personal
CAPÍTULO 7: CALIDAD Y FORMACIÓN
7.1. Bases de la calidad
7.2. Normas ICHE
7.3. Formación
7.4. Seguridad industrial
Finaliza la formación obtendrás el Título acreditado por el fondo social Europeo.
No se requiere proporcionar documentación específica previamente.
Información Adicional
Precio:
395 €
Duración
4 meses
400 horas
