Con este Curso Experto en Técnicas de Venta, se forma al futuro profesional de la venta para poder realizar su trabajo con éxito. Se aprenderá las estrategias de técnicas de venta necesarias para la captación, la venta y el cierre de la misma, así como la satisfacción de las necesidades de los clientes.
Personas que estén interesadas en la venta y el sector comercial.
Incrementar las ventas y mejorar los resultados de facturación en cada nuevo periodo, y aprender y mejorar las Técnicas de Venta adaptándose a los nuevos modelos de venta que reclama el actual consumidor.
MODULO 1.- TÉCNICAS DE VENTA
ASPECTOS BÁSICOS DE LAS VENTAS
1.1 VIDEO. El producto
1.2 VIDEO. El ciclo de vida del producto
1.3 VIDEO. El cliente
1.4 VIDEO. Proceso de administración de las ventas
1.5 VIDEO. Factores que afectan a las ventas
Lectura. Aspectos básicos de las ventas
ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS
2.1 VIDEO. El departamento de ventas
2.2 VIDEO. La planificación de las ventas
2.3 VIDEO. Administración de las relaciones con el cliente
2.4 VIDEO. El CRM y el marketing transaccional
2.5 VIDEO. Requisitos para implantar con éxito un CRM
2.6 VIDEO. Indicadores de un CRM
2.7 VIDEO. Implementación de un CRM
Lectura. Organización de las ventas.
CRM
VIDEO 3.1 Elegir CRM VIDEO
3.2 Suma CRM VIDEO
3.3 Contactos VIDEO
3.4 CRM para comerciales VIDEO
3.5 CRM Director comercial VIDEO
3.6 CRM atención al cliente VIDEO
3.7 CRM email marketing
EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL
4.1 VIDEO. La negociación comercial
Lectura. El proceso de la negociación comercial
TÉCNICAS DE VENTAS
5.1 VIDEO. Técnicas de ventas
5.2 VIDEO. Las fases de la venta Lectura
Lectura. Técnicas de ventas
LA FUERZA DE LAS VENTAS
6.1 VIDEO. La fuerza de las ventas Lectura
Lectura. La fuerza de las ventas.
COMERCIO ELECTRONICO
7.1 Comercio electrónico
Lectura comercio electrónico
7.2 Tiendas online I
7.3 Tiendas online II
7.4 Tiendas online III
7.5 Medios de cobro
MODULO 2.- COMUNICACIÓN COMERCIAL Y ATT. PUBLICO
COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. Introducción a la comunicación
2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
3. Técnicas de comunicación. Teoría
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. Evolución lógica
2. El vendedor profesional
3. El cliente
MARKETING, VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Introducción
2. Respetar las etapas de venta
3. Consultar es prepararse para ganar
4. Establecer la toma de contacto
5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas
6. Argumentar con eficacia
7. Presentar y defender el precio
8. Tratamiento de objeciones
9. Concluir
10. Fidelizar al cliente
11. Plan de acción individual
MODULO 3.-HABLAR EN PÚBLICO Y TENER ÉXITO
0. Guía didáctica
00. Introducción
COMUNICACIÓN VERBAL
1. La comunicación verbal
2. Lectura la comunicación verbal
3. Test de comunicación verbal
4. Los propósitos de la comunicación
5. Lectura los propósitos de la comunicación
6. Test los propósitos de la comunicación
7. Cualidades de la voz y variedad vocal
8. Lectura cualidades de la voz
9. Test cualidades de la voz
10. Las reglas del método
11. Técnicas para perder el miedo
12. Técnicas para vender el miedo
13. Técnicas de memoria visual
HABLAR EN PÚBLICO Y TENER ÉXITO
1. Hablar en público y tener éxito
2. Naturalidad
3. La audiencia
4. La primera impresión
5. Superar el nerviosismo
6. Prepararse
7. Los interlocutores
8. El ritmo
9. Lectura cómo hablar en público I
10. Test cómo hablar en público I
11. El qué y el cómo
12. Creatividad
13. La Storytelling
14. Lectura cómo hablar en público II
15. Test cómo hablar en público II
16. La charla
17. Lectura cómo hablar en público III
18. Test cómo hablar en público III
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. Los gestos
2. Concepto de comunicación no verbal
3. Comunicación corporal
4. Lectura I comunicación no verbal
5. Test I comunicación no verbal
6. Comunicación paralingüística
7. Comunicación verbal espacial
8. Postura y movimiento
9. Gestos y expresiones de la cara
10. Contacto visual
11. Vestimenta y aspecto
12. Una buena imagen
13. Tener estilo
14. Imagen personal
15. Lectura II comunicación no verbal
16. Test II comunicación no verbal
COMUNICACIÓN COMERCIAL
1. Proceso de comunicación comercial
2. Fases de la comunicación comercial
3. Estrategias para mejorar la comunicación
4. Lectura comunicación comercial
MANUAL DE COMO HABLAR EN PÚBLICO
MODULO 4.- NEUROMARKETING
1. Todo el mundo miente
2. El documental del Neuromarketing
3. ¿Qué es el Neuromarketing?
4. Sabemos que no sabemos lo que hacemos
5. Cerebro creativo Cerebro racional
6. Herramientas del Neuromarketing I
7. Herramientas del Neuromarketing II
8. El Consumidor
9. Neuromarketing Web
10. Neuromarketing para hostelería
11. Experimento del Golf GTI
12. Neuromarketing en el supermercado
MANUAL DE NEUROMARKETING
MODULO 5.- NEUROECONOMIA
INTRODUCCIÓN
1. Introducción a la neuroeconomía I
2. El poder de las emociones
3. Introducción a la neuroeconomía II
4. Tarea introducción a la neuroeconomía III
5. De la economía a la neuroeconomía
6. La economía conductual
7. La neuroeconomía
LA EMOCIÓN
1. Las emociones
2. El papel de las emociones en la toma de decisiones económicas
3. Emociones y decisiones de riesgo
4. La regulación emocional
5. La reevaluación
DECISIONES
1. Decisiones y riesgos
2. La paradoja de Ellsberg
3. Procesos en la toma de decisiones
4. La importancia del contexto
DIGITAL
Neuroeconomía digital
La importancia de la prueba social
Diseño eficiente
Vender más
Al finalizar el curso con éxito, el alumno obtendrá la siguiente titulación:
No son necesarios requisitos de acceso.
