Curso Experto en Atención al cliente en el sector hotelero del centro DABO CONSULTING

Descripción

Con nuestro programa de Experto en Atención al Cliente en el Sector Hotelero, adquirirás competencias que te convertirán en un especialista en este ámbito. Esta formación te permitirá destacar en tu trabajo y mejorar tu perfil profesional en un mercado competitivo.

A quién va dirigido

Este programa está dirigido a:

• Trabajador ocupado (fijo discontinuo, régimen especial agrario, ambos periodos de inactividad incluidos, indefinidos y eventuales) 
• Trabajador en ERTE.
• Trabajador ocupado autónomo
• Trabajador ocupado cuidador (cuidadores no profesionales que atienda a personas en situación de dependencia) 

Objetivos

El objetivo de este programa es formar profesionales en las habilidades y competencias necesarias para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional en el sector hotelero.

Temario

MF0264_3: Recepción y atención al cliente

UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

UF0043: Gestión de protocolo.

UF0044: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.

MF1057_2: Inglés profesional para turismo 

Criterios, metodología y sistemas de evaluación en cada módulo formativo:

• Prueba objetiva de conocimientos
• Prueba práctica

Titulación obtenida

Al concluir el curso con éxito, el estudiante obtendrá el Curso Experto en Atención al cliente en el sector hotelero.

Requisitos

Requisitos mínimos:(Los requisitos de acceso dependen del nivel de cualificación del certificado):

Debes cumplir alguno de los siguientes requisitos:

• Título de Técnico o Técnico Superior, de Bachiller o equivalente a efectos de acceso.
• Certificado de profesionalidad de nivel 3.
• Certificado de competencia incluido en la oferta a realizar
• Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional.
• Curso de formación específico preparatorio para el acceso a ciclos de grado superior.
• Prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior.
• Título de Técnico.
• Certificado de profesionalidad de nivel 2.
• Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• BUP: título de Bachiller regulado por la Ley 14/1970, de 4 de agosto.
• Tener acreditadas las competencias clave necesarias (anexo IV del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero).

Documentación a aportar:

OCUPADO:

1. Solicitud de participación
2. DNI
3. Titulación más alta que tenga
4. Vida laboral actualizada
5. Cabecera de la nómina del último mes

AUTÓNOMO:

1. Solicitud de participación
2. DNI
3. Titulación más alta que tenga
4. Vida laboral actualizada
5. Copia del recibo del pago de autónomo del último mes

Información Adicional

Fecha impartición: Del 04/12/2024 al 17/03/2025

Plazo de solicitud: Hasta el 20/11/2024

Duración: 270h (249 online + 21h presencial)

Salidas Profesionales:

• Encargado de comunicaciones.
• Encargado de reservas.
• Jefe de reservas.
• Coordinador de calidad.
• Promotor turístico.
• Recepcionista de hotel.
• Jefe de recepción.
• Conserje de hotel.

Otros cursos

• Curso Certificado de profesionalidad en Inglés profesional para actividades comerciales
• Curso experto en atención al cliente
• Curso Experto en la dirección de turismo
• Curso experto en supervisión de proyectos de edificación
• Curso experto auxiliar administrativo en gestión turística