Curso experto en atención al cliente del centro DABO CONSULTING

Descripción

Nuestro programa de Experto en Ventas te capacita no solo en técnicas comerciales, sino que también incluye unidades formativas que pueden ser convalidadas para obtener el Certificado de Profesionalidad en actividades de venta.

A quién va dirigido

La formación se ha destinado a trabajadores ocupados o autónomos que deseen ampliar sus conocimientos y destrezas.

Objetivos

Brindar un servicio integral de atención al cliente que cubre desde la gestión de consultas hasta la resolución de quejas y reclamaciones, garantizando la satisfacción del consumidor y el cumplimiento legal.

Temario

MF0241_2: Información y Atención al cliente/cosumidor/usuario

UF0036: Gestión de la atención al cliente/consumidor

UF0037: Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

Titulación obtenida

Curso experto en atención al cliente

Requisitos

1. Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
2. Certificado de profesionalidad de nivel 2.
3. Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
6. Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Información Adicional

Duración: 210h (204h online + 6h presencial)

Salidas profesionales

1. Cajero/a de comercio.
2. Dependiente de comercio.
3. Vendedor/a.
4. Promotor/a comercial.
5. Operador de contac-center
6. Teleoperadoras (call-center).
7. Televendedor/a.
8. Operador/a de venta en comercio electrónico.
9. Técnico de información y atención al cliente.

Otros cursos

• Curso Certificado de profesionalidad en Inglés profesional para actividades comerciales
• Curso Certificado Profesional Promoción turística local e información al visitante
• Curso Certificado Profesional asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios
• Curso Experto en la dirección de turismo
• Curso experto en supervisión de proyectos de edificación