Llevar a cabo una excelente gestión de la documentación y las comunicaciones es indispensable para el buen manejo de cualquier compañía. Los especialistas de esta área son uno de los pilares clave para asegurar el éxito diario en el entorno empresarial. En el transcurso de la formación los estudiantes aprenderán acerca de las diversas tareas administrativas y los mecanismos de comunicación tanto internos como externos.
La formación se ha destinado a quienes estén interesados en aprender a llevar archivo de procesos de compra y venta en la compañía, además de llevar un control eficiente del stock de la empresa.
Módulo 1. Comunicación empresarial y atención al cliente
La organización empresarial.
La comunicación empresarial.
La comunicación oral.
La comunicación escrita: la correspondencia comercial.
Documentos profesionales.
Gestión de la correspondencia.
Archivo de la información.
La imagen de la empresa. El marketing.
La comunicación 3.0.
La atención al cliente.
La calidad y el servicio postventa.
El consumidor, las quejas y las reclamaciones.
Módulo 2. Operaciones administrativas de compraventa
La empresa y su departamento comercial.
Los contratos de compraventa.
Selección de proveedores.
La factura.
El IVA (I).
El IVA (II).
El pago al contado.
El pago aplazado.
Gestión de existencias.
Valoración de existencias.
La gestión del stock.
Ficha de almacén e inventarios.
Módulo 3. Operaciones administrativas de RRHH
La organización y los recursos humanos.
Capacitación de recursos humanos.
La relación laboral.
El contrato de trabajo.
Desarrollo de la presentación laboral.
Tipos de contratos.
La Seguridad Social.
El proceso de contratación.
El salario y su abono.
La nómina.
Modificación y suspensión del contrato.
Extinción de la prestación laboral.
Módulo 4. Técnica contable
La contabilidad en la empresa.
El método contable. Las cuentas.
La información contable.
El ejercicio contable.
El Plan General de Contabilidad de PYMES.
Compra y venta de mercaderías. El IVA.
Gastos e ingresos diversos.
El activo inmovilizado.
Medios de pago y financiación bancaria.
Operaciones de cierre del ejercicio.
Módulo 5. empresa y administración
La empresa y el empresario.
La innovación y la internacionalización.
Iniciativa emprendedora.
El sistema tributario español.
Obligaciones fiscales de la empresa.
IS y IRPF.
El derecho.
La Unión Europea.
La Administración General del Estado y la Administración autonómica.
La Administración local y los funcionarios.
El acto administrativo.
Los documentos de la Administración.
Cuando la formación haya terminado se entregará el Título propio.
Para acceder a la formación no es necesario presentar documentación específica previa ni tener experiencia en el sector
Información Adicional
Salidas laborales:
