Temario
OBJETIVO:
En este curso se prepara al alumnado para trabajar en la Recepción de un Hotel aprendiendo los distintos servicios que este departamento ofrece, utilizando el inglés y los paquetes informáticos de aplicación en el sector.
A través de 6 temas aprendemos Inglés para Recepcionista utilizando un completo laboratorio interactivo que incluye el seguimiento individualizado de un tutor nativo. El alumno también puede acceder al FIRST CERTIFICATE IN ENGLISH de la Universidad de Cambridge estudiando el tercer curso de esta especialidad.
A través de 5 temas aprendemos Informática profesional para Recepcionista utilizando un completo material interactivo que incluye el seguimiento individualizado de un tutor. El alumno puede acceder a la certificación ECDL que promueve la Unión Europea.
FORMACIÓN TÉCNICA . 80 horas + Tutorias personalizadas . (Horario libre)
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS PARA RECEPCIONISTA
Introducción al sector turístico.
Legislación turística, conceptos y clasificación.
La organización del hotel, organigrama y relaciones interdepartamentales.
Preparación para las précticas en empresa
INFORMÁTICA PROFESIONAL
Informática básica
Tratamiento textos. Word
Hoja de cálculo Exce
Presentaciones Powerpoint
Agenda. Outlook
CLASES . 120 horas + Prácticas . (Consultar horarios)
CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS PARA RECEPCIONISTA
Gestión de la comunicación interna y externa, telefonía.
El recepcionista, perfil profesional e imagen.
La recepción del hotel, mostrador, tareas, conceptos y documentación.
Las reservas, diagrama de reserva de una plaz hotelera .
El overbooking, normas generales de actuación.
INGLÉS PARA RECEPCIONISTA
Inglés general según nivel
Hacer reservas
Recibir clientes
Gestión de equipaje
Información hotelera
Moneda y mercados
PRÁCTICAS EN HOTELES CONCERTADOS . 200 horas
Formación presencial que el alumno, una vez aprobado el examen final, realiza en un hotel cercano a su residencia, compatibilizando la diponibilidad de el con la de la empresa. El alumno apoyado por los tutores tienen la oportunidad de poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos aprendidos en el curso pero inmerso en la vida diaria de una empresa, atendiendo a los clientes y en colaboración con otros trabajadores. Magnífica oportunidad para mostrar sus conocimientos en una empresa e iniciar una primera relación laboral con una dirección y compañeros.
